海外售后经理15k-35K（驻马来西亚）

岗位职责：

1、负责开拓并维护海外客户关系，保障售后服务品质，提高客户满意水平；

2、规划并执行海外市场售后支持方案，及时响应客户意见与投诉，提出有效应对措施；

3、整合内部资源，为海外市场提供售后支持，涵盖技术协助、设备维修等相关服务；

4、定期汇总并分析海外售后服务运行数据，为产品优化和服务升级提供决策参考；

5、跟踪售后服务流程运转情况，持续改进服务机制，增强团队专业能力与作业效率；

6、主要负责泰国、马来西亚区域的售后服务工作，涉及空调、洗衣机等家电品类。

任职要求：

1、具备良好的跨文化沟通技巧及客户服务理念，能融入多样化文化工作氛围；

2、具有3年以上相关领域工作经验，有家用电器行业售后服务管理背景者优先考虑；

3、了解海外市场服务规范及相关法律法规，具备较强的风控意识与问题处理能力；

4、拥有优秀的团队管理能力，可指导和鼓舞团队成员，推动服务整体提升；

5、具备基本英语沟通能力！！！支持远程视频面试！！！！！