在线客服

岗位职责:

1.为客户提供线上咨询及问题解答服务；

2.及时响应并处理客户疑问与投诉，保障服务质量；

3.整理并提交客户意见与改进建议；

4.确保客户服务系统内信息的完整与准确；

5.协同团队成员推进服务流程高效运行。

任职要求：

1.具备优秀的表达能力与客户服务意识；

2.能在高强度工作环境下保持专注与冷静；

3.熟练使用各类办公软件及网络应用工具；

4.工作积极主动，具备独立分析和处理问题的能力；

5.具有良好的团队协作能力，能与组员共同达成目标。