售后客服专员

岗位职责

1、负责客服对接、售后处理、退件管理、日报整理等相关工作。

2、维护并操作ERP系统，确保库存信息的及时性、完整性和准确性。

3、与代运营客服沟通核实售后问题，并全程跟进处理进度。

4、监督并优化仓库日常运作流程。

5、协调公司内部业务部门间的沟通与协作。

任职资格

1、需具备物流或云仓服务相关工作经验，熟悉客户服务流程，有京东工作经历者优先考虑；

2、工作积极主动，细致认真，具备良好的沟通能力、团队协作意识及抗压能力，能有效应对客户各类问题；

3、性格稳重，擅长倾听他人意见；

4、责任心强，能够独立高效完成工作任务。

5、必须熟练使用聚水潭、万里牛、旺店通等ERP系统及常用办公软件，掌握基础网络操作知识