订单交付部经理

岗位职责：

一、团队管理与发展

1.全面统管订单交付部团队，确保团队高效协作。

2.定期组织业务知识与技能培训，提升团队整体专业素养与工作能力。

3.营造积极的团队氛围，激发员工工作积极性与责任感。

二、业务统筹与监督

1.统筹仓库管理全流程，包括到货卸货、清点、上架、备货、发货、退货处理、仓库整理、盘点等工作，监督理货员严格按照岗位职责执行，确保货物管理准确、高效。

2.监督人事行政相关工作，包括费用报销、单据整理保存、记账凭证保管、办公用品管理、社保核算、员工档案管理等，确保各项工作合规、有序进行。

3.统筹订单管理和客服调度工作，涵盖各类派工单的派单与归档、定制产品价格计算与审核、售后系统工单处理、订单录入、客服排班、消息回复等，保障订单处理及时、客服服务高效到位。

4.监督仓库管理系统操作，包括货物入库、单据审核归档、盘点核对等，确保系统数据与仓库实物库存账实相符。

5.协调处理门店、客户、家装公司的紧急送货、安装、售后等事宜，合理调度资源，保障服务及时性。

三、流程优化与效率提升

1.分析理货员及综合运营专员的工作流程，识别存在的问题与瓶颈，制定优化方案并组织实施，不断提升部门整体工作效率，控制和降低部门运营成本。

2.建立健全部门各项工作制度与流程，规范工作操作，降低出错率，提高工作质量。

3.定期对部门工作进行复盘总结，根据公司业务发展需求调整工作策略与流程，适应公司发展节奏。

四、跨部门协作与沟通

1.与公司其他部门（如销售部、客服部、采购部、财务部等）保持密切沟通与协作，协调解决工作中涉及跨部门的问题，确保公司整体运营顺畅。

2.与门店、家装渠道专员、分销渠道专员、采购员等相关人员保持日常沟通，及时了解安装、进货等事宜，保障业务顺利开展。

3.代表部门参与公司重要会议，传达会议精神并落实相关工作，反馈部门工作情况与需求。

五、问题处理与风险管控

1.及时处理部门工作中出现的各类突发问题，如货物短缺、订单异常、客户投诉等，制定应急解决方案，降低对业务的影响。

2.定期对部门工作进行风险评估，识别潜在风险点并制定防范措施，确保部门工作稳定运行。

六、目标制定与达成

1.关注部门各项工作指标，如货物周转效率、订单处理时效、客户满意度等，持续改进工作，确保指标达成。

2.收集、整理部门工作数据与信息，定期撰写工作报告，向公司高层汇报部门工作情况。

七、其他职责

1.完成公司领导交办的其他相关工作。

任职要求：

1.统招一本及以上学历，35-50岁，国际经济与贸易、工商企业管理、仓储物流、供应链管理等相关专业优先。

2.具有3年以上相关行业综合运营管理经验，其中至少2年团队管理经验。

3.具备出色的团队管理能力、组织协调能力、沟通表达能力及问题解决能力，能够有效统筹部门各项工作。

4.熟悉货物管理、人事行政、财务、订单管理、客服调度等相关业务流程。

5.熟练使用办公软件及仓库管理系统、订单管理系统等相关业务系统。

6.具有强烈的目标感与责任心，工作严谨细致，能承受较大的工作压力。

7.具备C1驾照及熟练的实际驾驶能力，能够适应偶尔的外出工作需求。

8.能够做短视频和直播；

9.要主动学习与积极求变，与时俱进，不断充实自己的专业知识和能力。

工资待遇：

全日制招一本及以上学历综合待遇（税前工资）：

（1）试用期基本工资2500元/月，转正后基本工资3000元/月。

（2）试用期起给予二星级职级工资（500元/月）。

（3）试用期给予500元职务工资，转正后给予予800元职务工资。

综合工资：

试用期基本工资2500元/月+职级工资500元/月+职务工资500元/月+绩效工资2800元/月，合计6300元/月。

转正后基本工资3000元/月+职级工资500元/月+职务工资800元/月+绩效工资3000元/月，合计7300元/月。

此为税前工资，包含个人所得税和社保个人所缴纳部分，试用期6个月。

其他福利：

（1）节日福利+年终福利。

（2）公司提供社保（五险）、工作餐。

（3）内部培训和外部培训。