客服专员

基础要求

1.年龄范围:25-30岁，大专及以上学历，专业不限(供应链管理、电子商务、工商管理等相关专业优先)；

2.工作经验:1-3年相关工作经验，有电商平台运营、供应链服务、客户服务或人力外包相关岗位经验者优先；

3.硬性要求:具备合法就业资质，可驻场宿迁交付基地全职工作，能适应固定常态化工作节奏。

二、核心能力与技能

1.办公技能:熟练操作电脑及基础办公软件(Excel、Word、钉钉等)，能独立完成数据录入、筛选、统计、文档整理等工作，Excel需掌握基础函数及数据透视表优先；

2.业务适配:具备基本的逻辑思维能力，能快速理解标准化工作流程，熟悉电商、供应链或供应商管理基础逻辑者优先；

3.沟通协作:具备良好的口头与书面沟通能力，能高效对接内外部人员(如采销、供应商、商家)，推动工作闭环；

4、学习能力:具备快速学习能力，能在短时间内掌握业务规则、系统操作及答疑要点，适应业务场景的小幅调整。

三、职业素养与特质

1.责任心强:工作认真严谨、细致耐心，对数据准确性、工作时效性有严格要求，能主动承担工作责任；

2.服务意识:具备良好的服务意识和客户导向思维，对待商家、供应商及内部协作方态度积极，有耐心解决各类咨询或协作问题；

3.合规意识:严格遵守公司规章制度及信息安全要求，重视数据保密，原则性强，能严格执行审核、管控类工作标准；

4.团队协作:具备团队合作精神，能配合综合管理协调专员完成任务分配，主动衔接跨岗位工作，服从工作安排；

5.抗压能力:能适应固定工作量及周期性业务波动，心态稳定，高效完成本职工作，不推诿、不拖延。

四、其他补充要求

1.无不良职业记录，征信良好，入职前需配合完成背景审查及信息保密协议签订:

2.具备一定的应急处理能力，遇到工作异常能及时反馈并配合跟进解决

3.认同公司企业文化及外包服务理念，服从供应商及需求方的双重管理，接受定期绩效考核。

五、薪资待遇上班时间

1.薪资范围3-4k（薪资以面试为准，最低3600元），试用期三个月80%薪资。

2.早9晚6，周末双休，法定节假日正常休息。