前台接待讲解员

一、岗位职责 1. 前台日常接待 负责来访客户的迎送、登记、引导与基础咨询，接听前台电话并准确转接、记录诉求；维护前台区域、接待区的整洁有序，管理宣传物料、办公用品与接待物资。 2. 产品与服务讲解 向到店客户清晰讲解公司慢病管理方案、富氢设备产品、亚健康调理服务等核心内容，配合完成客户体验全流程，专业解答基础健康咨询与产品疑问。 3. 活动与会务支持 配合公司健康讲座、产品体验会、客户沙龙等线下活动，承担现场接待、动线引导、内容宣讲与答疑等工作，协助保障活动顺利开展。 4. 信息协作与事务 做好来访客户信息的初步登记、整理与同步，及时对接健康顾问、销售部门；完成上级交办的其他行政接待、日常事务类工作。 二、任职要求 1. 基础条件 - 年龄 20-35 岁，形象气质佳，举止得体，普通话标准流利； - 大专及以上学历，护理、健康管理、文秘、市场营销、旅游管理等相关专业优先。 2. 经验与专业能力 - 有 1 年及以上前台接待、展厅讲解、客服或健康 / 医美行业相关工作经验优先； - 具备良好的语言表达与现场讲解能力，逻辑清晰，能独立完成产品与服务的基础宣讲； - 熟练使用 Word、Excel 等基础办公软件，具备快速学习健康专业知识、产品知识的能力。 3. 综合素质 - 亲和力强，耐心细致，具备良好的服务意识、应变能力与情绪管理能力； - 认同大健康行业理念，对慢病管理、氢健康领域有兴趣，学习意愿强； - 工作严谨负责，有团队协作意识，可配合完成临时接待、周末活动等弹性工作。 4. 加分项 - 持有健康管理师、护士资格证、讲解员资质等相关证书优先； - 有糖尿病、亚健康调理相关知识储备，或有健康讲座主持、会销接待经验者优先； - 具备系统的商务礼仪知识，能独立承接小型团体接待与讲解场景。