客服经理

岗位职责：

1、合理、迅速处理顾客投诉；

2、检查、监督部门员工的仪容仪表以及服务态度；

3、管理服务台、收银和金库，确保前台区域良好的营业持续；

4、负责营业款和备用资金及零钞的储备情况；

5、加强收银台防盗管理，防止商品从收银流失；

6、保持与员工的良好沟通，领导与激励员工；

7、关注员工迅速处理顾客退货管理；

8、保证胜服务台为顾客提供完善的服务；

任职要求：

1、普通话标准，具有良好的沟通协调能力；

2、有团队责任感，以及服务意识强；

2、工作认真仔细，品行端正，有超市工作经验优先。