呼叫中心客服培训师

1.深入业务一线，全面掌握业务运作流程，能够提炼优秀实践案例，转化为标准化课件并持续迭代优化；

2.依据业务发展需要，独立负责新员工入职培训及在岗培训工作，确保培训效果高质量落地；

3.定期与业务部门对接，收集员工上岗后实际面临的难点问题，策划并开展回炉培训，强化业务胜任力；

4.结合员工在职时长与业务变化趋势，制定进阶式培训计划并推动实施，保障团队能力与业务需求同步提升。

任职要求：

1.大专及以上学历，具备3年以上课程研发与授课实战经验；

2.熟悉新人培养全流程，拥有独立带班实操经历；

3.曾主导优秀员工经验萃取项目，熟悉培训体系运营的完整闭环；

4.具备出色的沟通表达能力及跨团队协作能力；

5.具有呼叫中心客服类培训经验者优先录用。