呼叫中心客服业务指导师

1.深入业务前线，全面掌握业务运作要点，能够提炼标杆实践并转化为标准化课件，持续迭代优化；

2.依据业务实际需要，独立负责新员工入职培训及在职期间的岗位培训，确保培训效果高质量落地；

3.定期与业务部门对接，收集员工上岗后的实际困难，策划并开展回炉培训，强化业务胜任力；

4.结合员工在岗时长与业务演进方向，规划并执行进阶培训方案，推动团队能力与业务需求同步提升。

任职要求：

1.大专及以上学历，具备3年以上课程开发与授课实战经验；

2.熟悉新人培养全流程，拥有独立带班实施经验；

3.曾主导优秀员工技能提炼项目，熟悉培训运营的完整闭环管理；

4.具备出色的沟通能力与跨团队协作意识；

5.有呼叫中心客服类团队培训背景者优先录用。