课程咨询客服

岗位职责:

1.向客户提供专业的课程咨询与答疑服务，确保其全面了解课程内容与体系架构。

2.结合客户实际需求，制定个性化学习计划，并持续跟进学习进展。

3.定期与客户保持联系，收集意见与建议，优化服务方案以更好匹配客户需求。

4.配合团队开展市场调研及课程宣传工作，提升课程影响力与市场覆盖范围。

任职要求：

1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识，能高效处理客户疑问与需求。

2.热爱教育领域，能够准确理解并传递教学核心理念。

3.拥有团队协作精神，善于与同事协同配合，推动目标达成。

4.具备较强的市场洞察力，能敏锐捕捉客户需求变化及行业趋势。