售后客服专员

岗位职责:

1.为客户提供专业支持与服务，及时回应并解答各类咨询；

2.妥善处理客户反映的问题，保障服务质量与客户体验；

3.登记并持续跟进客户提出的需求及改进意见；

4.配合团队推进日常事务及专项工作的顺利开展。

任职要求：

1.具备优秀的沟通能力与主动服务意识；

2.能够高效应对客户投诉并解决相关问题；

3.拥有良好的团队协作态度，能与成员协同作业；

4.熟悉基础计算机操作，掌握常用办公软件的使用。