售后服务部经理

岗位职责： 1. 统筹公司售后服务体系的运行与持续优化，提升客户满意水平； 2. 规划售后服务方案，保障服务流程高效运转及客户问题快速响应； 3. 管理售后团队日常运作，实施绩效评估与技能培训，增强团队专业素养； 4. 汇总并研判客户意见，助力产品品质升级与服务流程精进； 5. 联动各职能部门，确保售后服务与业务链条无缝对接。 任职要求： 1. 具备优秀的沟通协调与团队领导能力，善于激发团队达成业绩目标； 2. 熟悉售后服务全流程，具备扎实的问题应对及客户投诉处置经验； 3. 具备良好的数据分析与决策判断能力，能依据数据推动有效改进； 4. 拥有强烈的服务导向意识，坚持以客户为核心，推进服务创新与体验优化。