项目助力

核心职能：辅助KA客户经理管理头部物流企业的现有合作。 1.项目交付跟进一一实时关注客户的项目进度和上线验收； 2.客户关系维护一一定期沟通、收集反馈、及时响应，避免"签约后无人管； 3.需求收集与机会发现一一在日常服务中发现客户新场景（如碳足迹测算、充电桩规划），及时反馈给上级。 4.客户健康度监控一一跟踪调用量、续约风险、投诉变化，发现异常主动预警； 5.内部协调与信息同步一一把客户需求精准同步给产研团队； 6.文档与知识管理一一整理客户档案并进行数据分析形成标准化SOP ·任职要求： 1.3年及以上软件项目经理/助理/项目交付岗相关经验。 2.有"项目跟进+客户关系维护+需求转化+信息汇报“相关经历； 3.为人细心严谨、对数据敏感，有闭环意识、不等不靠； 4.备注：本岗位是支持角色，不扛销售指标，但需要能发现机会，有客户服务意识； 5.本岗位属外包岗，长期项目，要求稳定。