汽车售后服务主管（薪资面议）

1.目标与计划制定：依据公司年度预算及经营指标，制定售后部门月度、季度及年度工作目标与实施计划，并统筹推进落实。

2.业务流程管理：监督、检查并指导售后团队执行厂家与集团的各项规章制度、业务流程、经销商标准及5S管理要求，组织开展售后服务合规性自查工作。

3.客户关系维护：妥善处理重大客户投诉事项，预防矛盾升级，持续提升客户满意度；主导售后客户资源开发及重点客户的长期关系维护。

4.团队管理与培训：建立售后团队绩效考核体系与激励机制，并监督执行；制定并实施针对各岗位的培训方案，开展培训效果评估与考核管理。

5.部门协调与合作：统筹协调前台服务、保险理赔、维修车间及配件部门间的工作衔接，促进团队协作；配合市场部开展售后服务类营销推广活动。

6.数据管理与分析：负责售后部门月度、季度及年度经营数据的汇总分析，定期向总经理及集团售后总监汇报；及时掌握厂家商务政策动态，科学制定策略并做好沟通反馈。

任职要求

1.专业知识：大专及以上学历，汽车技术、汽车维修等相关专业背景，具备汽车行业基础知识。

2.工作经验：具有3年以上汽车售后服务工作经验，其中至少1年售后管理岗位经历。

3.能力素质：具备较强的组织协调能力，沟通表达流畅，性格积极乐观，富有进取心；认同企业价值观，自信自律，抗压能力强；具备团队协作意识，恪守职业道德，职业素养良好。