汽车售后服务主管（薪资面议）

1.目标与计划制定：依据公司年度预算经营目标，制定售后部门月度、季度及年度工作目标与实施计划，并统筹推进落实。

2.业务流程管理：监督、检查并指导售后团队严格执行厂家、集团各项规章制度、业务流程、经销商标准及5S管理要求，开展售后业务合规性自查工作。

3.客户关系维护：妥善处理重大客户投诉，预防矛盾升级，持续提升客户满意度；主导售后客户资源拓展及重点客户的长期关系维护。

4.团队管理与培训：建立售后团队绩效考核体系与激励机制，并推动执行；组织制定各岗位培训方案，落实培训实施，开展效果评估与考核。

5.部门协调与合作：统筹前台、保险理赔、车间与配件部门间的工作衔接，促进高效协作；配合市场部推进售后服务类营销活动的落地执行。

6.数据管理与分析：汇总分析售后部门月度、季度及年度经营数据，定期向总经理及集团售后总监汇报；及时掌握厂家商务政策动态，科学规划策略并做好沟通反馈。

任职要求

1.专业知识：大专及以上学历，汽车技术、汽车维修等相关专业背景，具备汽车行业基础知识。

2.工作经验：具备3年以上汽车售后服务工作经验，其中至少1年售后管理岗位经历。

3.能力素质：具备较强的组织协调能力，善于沟通表达，性格积极乐观，富有进取心；认同企业价值观，自信且抗压能力强；具备团队协作意识，拥有良好的职业道德与职业操守。