团队服务阿里云公共云重点客户，专注于以弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据技术为核心的客户用云专家支持，致力于为企业客户全生命周期提供高效、专业的技术服务，助力客户顺利上云、高效用云，持续提升系统稳定与客户满意度。团队介绍 1. 作为企业客户技术支撑的第一责任人，深入理解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维团队紧密协作，全面梳理和分析客户当前的云产品使用情况及应用架构，围绕客户上云过程及云上业务稳定性需求，制定优化策略，涵盖云上监控体系建设、问题主动识别、灾难恢复演练、业务快速恢复与降级机制、高可用架构升级等方面，推动客户云环境持续优化。 2. 联动阿里云多部门资源，从客户整体架构视角出发，开展故障响应、重大保障、风险治理等工作，沉淀并输出可复用的最佳实践和技术工具，针对客户核心痛点，主导实施高阶专项服务方案。 3. 持续跟踪客户关键稳定性议题，协助推进根因治理，并反向驱动阿里云产品与服务体系的迭代升级。职位描述 1、需具备3年以上弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据等领域的实际工作经验，且在某一技术方向具备较深积累； 2、掌握主流云计算技术原理，熟悉相关产品功能并有实际部署运维经验，有阿里云公共云产品使用背景者优先考虑； 3、了解云原生架构设计方法论，具备应用系统及数据迁移改造方案的设计与落地经验者优先； 4、具备良好的责任意识和抗压能力； 5、具备出色的沟通表达能力和技术文档撰写能力； 6、了解大模型技术原理及其应用场景者优先

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