售后主管

岗位职责

1.建立并优化售后服务各职能部门的管理制度与流程。

2.对客户反馈的产品问题进行归类整理，建立档案并提出处理方案。

3.负责产品销售后所涉及的各项服务支持工作。

4.系统收集与客户相关的各类信息，确保及时响应并完成资料归档；

5.为客户讲解设备操作规程、使用技巧及相关注意事项；

6.配合销售部门，定期开展客户走访工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，生产管理或相关专业优先；

2、具有一年以上相关领域工作经验；

3、具备扎实的专业技能，了解生产调度方式及流程，掌握企业产品生产工艺及生产运作环节；

4、具有较强的沟通协调能力，富有团队合作意识；

5、持有有效驾照，能适应全国范围出差