售后主管

岗位职责 1. 建立并优化售后服务各模块的管理规范与制度体系。 2. 对客户反馈的产品问题进行归类整理，形成档案并提出相应处理方案。 3. 负责产品售出后各项服务工作的组织与实施。 4. 汇集与客户相关的各类信息，确保信息完整可追溯，并及时采取应对措施，做好资料归档； 5. 向客户提供产品操作指导及使用过程中的注意事项说明； 6. 与销售部门协同配合，定期开展客户走访工作。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，生产管理类相关专业优先； 2. 具备1年以上相关领域工作经验； 3. 具备扎实的专业技能，掌握生产调度的方法与流程，了解企业产品生产工艺及生产运作环节； 4. 具有较强的沟通协调能力，富有团队合作意识； 5. 持有有效驾照，能适应全国范围出差