培训师

岗位要求：

1、学历：大专及以上；

2、普通话标准；

3、表达清楚，思维逻辑清晰；

4、具备良好的沟通协调能力及抗压性；

5、能够独立完成PPT课件的制作；

至少1年客服中心培训讲师相关经验（有电商行业背景者优先）；

具备较强的业务理解、归纳总结及辅导能力；

岗位职责：

1、按计划执行并完成总部下达的日常培训工作任务；

2、定期与业务团队开展交流，收集问题反馈，制定相应培训方案，并跟踪实施成效；

3、根据总部安排，落实培训执行、课程更新及重点项目支持等相关工作；

4、结合业务实际需求，科学规划培训内容，组织开展课程开发、维护与优化；

5、协同流程管理与质检岗位，通过培训环节识别运营中的问题，提出改进建议并推动落地解决。