保单顾问-理赔服务

岗位职责：

1、为项目服务提供专业咨询支持，及时响应并解决客户提出的相关问题；

2、深度挖掘客户需求，制定匹配的解决方案，并推动方案落地执行；

3、统筹协调客户理赔事宜，高效处理客户在服务过程中出现的各类问题；

4、担任客户专属顾问，提供规划建议、履约指导及按需介入的个性化服务；

5、定期开展客户回访与健康诊断，输出产品优化与服务升级建议；

6、按时向客户提供数据分析报告，并进行专业解读与沟通；

7、协同项目经理推进项目各项事务，完成交办的其他工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，保险、法律或医学类专业优先，能力突出者可放宽至大专；

2、具备2年以上工作经验，有服务行业背景者优先录用；

3、具备优秀的沟通技巧和人际互动能力，表达清晰，认同咨询服务价值；

4、具有较强的自驱力，乐于持续学习，能快速掌握与业务相关的各类新知识。