13薪客服主管

晋升空间广阔组长可晋升主管主管可晋升经理

岗位职责：

1.负责公司BPO客服项目的整体运营管理（团队规模均值20人以上，管理幅度需覆盖20人及以上）；

2.高效统筹消费者服务热线客服团队，提升外包团队综合服务水平，达成各项业绩考核指标（包括满意度、质检合格率、工单处理完成量等）；

3.落实人员留存策略，有效控制团队人员流失率；

任职资格：

1.具备1年以上BPO客服项目管理相关工作经验；

2.具备优秀的组织协调能力，抗压能力强，工作积极主动；

3.能够接受出差或外派安排（提供住宿）；

4.负责管理标准化公寓套房运营事宜；