网络客服+可签三方协议+可转正

我们正在招聘一名细致、有耐心且沟通能力出色的网络客服人员，负责通过线上渠道为客户提供专业的售前、售中及售后支持。你将担当企业与客户之间的重要纽带，确保客户问题获得快速有效的响应，助力提升客户满意度与长期信赖。

**主要职责：**

1.**客户咨询与回应：**

-通过在线聊天系统、邮件、社交平台等方式，第一时间回复客户提问。

-针对产品信息、服务内容、订单情况等问题，提供清晰、准确的解答与建议。

2.**订单管理与跟进：**

-协助客户完成下单、更改或取消订单等操作。

-实时追踪订单进度，确保客户掌握最新物流与执行状态。

3.**投诉受理与问题协调：**

-接收客户意见与投诉，及时转达至相关责任部门并持续跟进处理进展。

-汇总客户反映的问题案例，梳理共性问题，提出服务优化建议，降低重复发生率。

4.**客户关系维护：**

-主动与客户保持互动，收集使用反馈，了解其需求与满意程度。

-提供个性化服务方案，增强客户体验感与品牌黏性。

5.**信息记录与数据分析：**

-完整登记客户咨询与投诉内容，定期整理形成分析报告。

-基于数据洞察，推动客户服务流程的持续改进

**福利待遇**

-工作时间9:00-12:00,14:00-19:00，每周日休息，国家法定节假日享受带薪休假

-提供系统化培训及清晰的职业成长路径

-定期组织员工活动与团队协作项目

诚邀您的加入，共同打造更卓越的客户服务体系！