度假景区人力总监

岗位职责：

一、战略规划与组织发展

1.-结合景区发展路径，拟定人力资源整体规划（如季节性用工安排、人才梯队建设等）。

-梳理并优化组织架构，强化跨部门协同效能（涵盖运营、票务、安保、服务等职能模块的岗位配置）。

2.制度体系建设

-构建覆盖招聘、培训、绩效、薪酬等环节的规范化管理体系，贴合景区运营特性（如应对淡旺季的灵活用工机制）。

二、人才招聘与开发

1.人才招聘

-统筹推进各类岗位人员引进工作（含服务类、技术类、管理类岗位），重点保障节假日期间临时人力供给（如导游、短期服务人员等）。

2.培训与培养

-搭建分层级培训机制（如新员工服务规范培训、管理层突发事件应对培训）。

-推行服务流程标准化，增强游客体验感（如开展投诉响应、安全应急演练等专题培训）。

三、绩效与薪酬管理

1.绩效考核

-设定可量化的绩效指标，定期实施员工绩效评估。

-根据运营周期动态调整考核方式，激发核心团队积极性。

2.薪酬福利

-制定市场化薪酬策略（如设置旺季激励奖金机制）。

-合理控制人工成本，持续优化人员结构配置。

四、企业文化

1.员工关怀

-协调处理劳动关系问题，促进劳资和谐。

-策划实施团队建设活动，增强组织凝聚力（如内部技能比武、员工游园福利等）。

2.文化建设

-打造特色服务文化氛围，传递企业核心理念（如倡导“以客为先”的服务精神）。

核心能力要求

-专业要求：具备扎实的人力资源专业知识，出色的逻辑分析与系统思维能力。

-沟通协调：情商高，抗压能力强，适应高强度工作节奏。

-学历背景：统招本科及以上学历。年龄30-40周岁者优先。