酒店前厅接待

1.办理入住退房：高效、准确为客人办理登记、分配房间及结账手续。

2.提供问询服务：专业解答酒店设施、本地信息等各类问题。

3.处理客需客诉：受理客人需求、意见或投诉，积极协调解决。

4.管理预订房态：处理各类预订，实时更新并确保房态准确。

5.执行收银对账：负责前台账务交易与结算，确保账款无误。

6.维护客户信息：准确录入并妥善保管客人资料与历史记录。

7.提供礼宾协助：协助行李搬运、车辆安排、票务预订等服务。

8.做好交接沟通：记录并交接班次重要事项，保持工作连贯。

9.协调内部部门：与客房、餐饮等部门紧密协作，保障服务。

10.保持专业形象：维护前台整洁，以专业仪表礼仪服务客人。