前台接待

我们正在寻找一位专业、友好的酒店前台接待员，为客人提供高效、周到的服务。

工作内容：

1.办理客人入住和退房手续；

2.接听电话，解答客人咨询；

3.处理客人投诉，确保客人满意度；

4.维护前台工作区域整洁有序。

岗位要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识；

2.熟悉酒店管理系统操作；

3.有相关工作经验者优先；

4.能够适应轮班工作制度；

5.具备处理突发事件的能力。