银行远程视频审核专员

陕西支点企业管理咨询有限责任公司非现场调查专员招聘启事

陕西支点企业管理咨询有限责任公司深耕金融服务领域十余年，专注于银行调查、培训与咨询业务，是国内领先的金融行业管理咨询服务提供商。公司业务覆盖银行网点服务质量神秘人暗访、明查、非现场视频检查、满意度调查等核心板块，以专业的服务能力和丰富的实战经验，成为众多银行机构信赖的合作伙伴。

服务客户：

•国有大型银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行

•股份制银行：中信银行、招商银行、华夏银行

•城市商业银行及农村金融机构：长安银行、西安银行、秦农银行、宁夏银行等

现面向社会公开招聘2名非现场调查专员，提供极具吸引力的实践成长平台，期待充满热情与潜力的你加入！

一、岗位职责

你的工作将直接影响银行服务品质提升，通过专业调查为金融机构提供服务优化依据，是金融服务链条中不可或缺的质量把关者。具体职责如下：

1.负责调取银行远程集中监控录像，确保调查过程的准确性和完整性。

2.根据公司制定的调查标准及客户银行的具体要求，依据调查评价表，对各网点抽取指定时段的录像进行细致核查，内容包括网点内外环境、员工职业形象、高低柜服务流程、大堂服务表现、智慧柜员机营销协同、客户经理服务规范、晨会组织情况、开门迎宾礼仪等。

3.结合分行服务管理实际需求，动态调整或补充调查项目，保障调查内容的全面性与时效性。

4.若因系统故障等原因无法获取目标日期录像，需灵活选取其他营业时段录像完成替代性调查。

5.每个网点调查时长不少于1.5小时，其中大堂服务观察不低于20分钟，高低柜及客户经理服务须完整查看一笔客户业务全流程。

6.对调查数据进行整理汇总，形成结构化分析报告，为银行服务质量改进提供有力支持。

二、任职要求

1.教育背景：本科及以上学历，金融、市场营销、管理学、统计学等相关专业优先；非相关专业但具备金融服务领域工作经验者可适当放宽条件，需对金融服务业有浓厚兴趣。

2.工作经验：具备较强的语言理解能力与数据分析能力，能高效判断服务执行质量；熟练操作Office办公软件，尤其擅长Excel数据处理；工作态度严谨细致，责任心强，能适应一定强度的工作节奏。具有银行或相关行业调查、监控分析经验者优先考虑。

3.技能要求：熟悉银行监控系统操作流程，掌握远程监控平台使用方法及相关办公工具，具备良好的数据分析和报告撰写能力。持有CFA、FRM等金融类证书者可适当放宽学历限制。

4.沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能够与分行及网点相关人员顺畅对接。

5.细致认真：工作作风踏实，责任感强，执行力高，具备敏锐的视频细节捕捉能力和独立识别服务流程问题的能力。

6.适应能力：能够适应工作任务的灵活安排及调查内容的阶段性调整。

三、薪酬福利方案（二选一）

方案1

月薪：3500元

试用期（1-3个月）：3500元

社保福利：缴纳五险（按国家规定执行）

额外福利：①额外购买意外险②季度绩效奖金（根据工作表现发放）

方案2

月薪：4000元

试用期（1-3个月）：4000元

社保福利：薪资包含社保补贴（由个人自行办理缴纳）

额外福利：①额外购买意外险②季度绩效奖金（根据工作表现发放）

四、工作时间与地点

•工作时间：8:30-12:00，13:00-17:30，双休，享受正常节假日休息

•工作地址：陕西省西安市高新区唐延路1号旺座国际兴业银行西安分行

应聘方式

面试地点：陕西省西安市新城区韩森路东段139号新东尚6号楼二单元2904室

1.电话咨询：029-********；联系人：林老师：***********魏老师：***********（有意向者可直接电话沟通面试事宜）

2.简历投递：请将个人简历、近期免冠照片、学生证复印件（应届毕业生需提供）发送至邮箱****************，邮件标题请注明“非现场调查专员-姓名”，邮件正文请写明联系电话。应聘材料须真实有效，一经发现虚假信息将取消应聘资格。

招聘截止日期：2025年7月31日（招满即止）

公司提供系统的金融服务培训、资深导师带教及跨银行项目实践机会，助力员工快速成长为行业资深调查专家。这里将是你实现职业理想的重要起点！期待与优秀的你携手，共同书写金融服务领域的精彩篇章！

陕西支点企业管理咨询有限责任公司

发布日期：2025年7月6日