成都锦江区一、主要工作职责1.课程体系规划与设计：·深入业务部门（产品、运营、市场、加盟等

一、主要工作职责

1.课程体系规划与设计：

·深入业务部门（产品、运营、市场、加盟等），进行培训需求调研与分析，规划商学院的中长期课程体系。

·负责搭建覆盖“新员工-店员-店长-加盟商-培训师”的全岗位、全职业生命周期学习地图。

2.专业化课件开发：

·内容研发：独立或协同业务专家，撰写、开发各类培训课程，包括但不限于：

·企业文化类：品牌故事、价值观、服务理念。

·专业技能类：茶叶/小料知识、饮品标准化制作（SOP）、设备使用与维护。

·运营管理类：门店日常运营、食品安全与卫生（QSC）、库存管理、成本控制。

·销售与服务类：点单技巧、顾客服务心理学、会员营销、客诉处理。

·领导力类：店长管理技能、团队建设、加盟商经营管理。

·形式设计：将枯燥的文本内容转化为多种形式的课件，如PPT、视频脚本、动画故事、H5图文、线上微课、实操手册、考核试题等，确保课程生动易懂。

3.教学资源与工具开发：

·开发配套的教学工具，如案例库、演练情景卡、教学视频、实操检查清单等。

·管理和更新知识库，确保所有课件和资料的版本统一与准确性。

4.培训与赋能：

·协助培训讲师理解课件逻辑与核心内容，为内部讲师团队提供课程内容赋能。

·偶尔需承担核心课程的试点授课任务，并收集反馈以优化课程。

5.效果评估与迭代优化：

·设计课程效果评估方案，跟踪培训效果，基于数据和反馈持续迭代优化课件内容。

二、岗位要求：

1.学历与经验：

·本科及以上学历，教育学、人力资源管理、心理学、食品科学、市场营销等相关专业优先。

·3年以上专职课程开发或企业内训师经验，有餐饮、茶饮、快消或零售行业背景者极具优势。

2.专业能力：

·精通课件开发：熟练掌握ADDIE、SAM等课程开发模型，能独立完成从需求分析到课程交付的全流程。

·卓越的视觉化能力：精通PPT、Keynote等工具，能制作视觉精美、逻辑清晰的课件。

·出色的写作与沟通能力：文字功底扎实，能精准地将业务语言转化为教学语言，具备优秀的访谈和沟通能力，能引导业务部门输出知识。

3.个人特质：

·极致的热爱：对奶茶或新式茶饮行业有浓厚兴趣和热情，是一名“细节控”和“标准控”。

·超强的学习力：能快速学习并精通新产品、新流程、新政策，并迅速转化为培训材料。

·逻辑思维与创造力并存：既要有严谨的结构化思维，又要有让课程变得有趣好玩的创造力。

·团队协作与项目管理：具备出色的跨部门协作能力和多项目并行管理能力。

优先考虑：有大型连锁餐饮企业（如星巴克、麦当劳、瑞幸等）商学院或培训部工作经验者。有成功开发过线上学习平台（LMS）课程体系经验者。