【螃蟹游戏服务网】客服质量检测专家（金华

岗位职责：

1、聚焦客服服务质量、用户声音（VOC）及服务流程管理，定期与业务团队开展复盘，提出优化建议并推动落地，持续改进客服流程，保障服务品质稳步提升；

2、联动培训团队，策划并执行有针对性的培训方案，同步跟踪关键数据变化，确保培训成效；

3、结合多维度数据分析与调研结果，整合客服端反馈信息，推进产品功能与服务流程的迭代优化。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，具备相关质量评估（QA）经验者优先；

2、具备较强的自我驱动力，目标感明确，工作积极主动；

3、具有独立思考能力，能从业务视角出发提出有价值的观点与建议。

岗位base金华，五休二排班制，缴纳五险一金。