淘宝客服

岗位职责：

1、为淘宝平台上的顾客提供专业的咨询与问题解决服务，确保顾客满意度；

2、处理顾客订单，包括售前咨询、售中跟进及售后支持，维护良好的客户关系；

3、收集并分析顾客反馈，协助优化产品和服务流程；

4、监控店铺运营数据，提出改进建议以提升销售业绩；

5、跟踪市场动态，进行竞品分析，为店铺策略提供支持。

任职要求：

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答顾客疑问；

2、熟悉淘宝平台操作，有电商客服经验者优先；

3、具有较强的团队合作精神，能够与团队成员有效协作；

4、能够适应快节奏的工作环境，具备高效的问题解决能力；

5、对苔藓产品有一定了解，能够准确传达产品特点和优势。