助理导服（金华）

一、岗位职责

1.术前准备：提前核对预约信息，完成接诊前各项准备工作，规范整理术前相关文书资料。

2.患者接待：负责患者到院后的接待与陪同就诊，提供涵盖诊前、诊中、诊后的全流程高品质服务。

3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立科学正确的口腔护理认知。

4.就诊安排：向患者介绍医疗机构概况、服务流程及医生专业背景，了解其实际需求并合理安排诊疗计划。

5.复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询，确保后续治疗顺利衔接。

6.活动支持：协助医院开展各类营销推广活动，积极参与项目宣传及患者咨询服务工作。

7.患者回访：定期进行患者回访，落实术后关怀与满意度跟进。

8.完成部门主管交办的其他工作任务。

二、任职要求

1.教育背景：具备大专及以上学历，管理类、医学类、空乘、酒店管理等相关专业优先考虑；

2.工作经验：具有一年以上工作经验，有医疗或服务行业背景者更优；

3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；

4.沟通与服务：拥有良好的沟通技巧和服务意识，能耐心细致地解答患者疑问；

5.学习能力：具备较强的学习意愿和自我提升能力，能够快速掌握新知识以适应岗位发展需求；

6.熟悉本地语言者优先录用；

7.身高165cm以上者优先