课程顾问

岗位职责：

1、负责公司项目的宣传推广、市场拓展、线上运营及客户咨询服务；

2、开展客户咨询接待、沟通对接、报名信息确认及费用支付核对工作；

3、维护客户关系，实施客户跟进，推动缴费进度，提升客户体验与满意度；

4、执行信息群发任务，每日推送课程安排及相关企业资讯；

5、接听客户来电，礼貌回应各类咨询与反馈，及时处理并跟进相关事项；

6、进行数据采集、系统录入与分析整理，编制客户服务报表及培训总结报告；

7、监督并指导教务团队日常事务，妥善处理客户投诉与争议问题；

岗位要求

1.全日制大专或以上学历，具备1年以上相关领域工作经验；专业不限，教育学、心理学背景优先考虑；

2.普通话流利，热爱教育事业，乐于与学员交流互动；

3.具备良好的学习能力、沟通技巧和表达能力，富有亲和力，责任心强；