客服部主管

岗位职责：

1、统筹团队管理，确保月度业绩目标达成；

2、规划体检客服的日常工作内容、岗位流程及相关操作细节。

3、依据不同体检项目，科学分配各岗位人员，检查过程中监督各岗位执行情况。

4、负责体检现场客服协调调度，接待并处理客户投诉，快速响应各类突发状况。

5、定期开展客服人员服务话术及礼仪规范培训，提升整体服务水平。

任职要求：

1、大专及以上学历，具备主动服务意识，医学类专业背景优先考虑。

2、具备销售相关工作经验。

3、沟通表达能力强，掌握沟通技巧，可独立应对和解决客户投诉问题。

4、形象气质佳，具备较强的抗压能力。