电商客服数据分析师（工作地重庆永川）

一、薪资福利及工作时间

l薪资范畴：6-11K、年终奖金、入职即缴纳五险一金、法定节假日享受三倍工资待遇；

l福利补贴：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日福利（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；

l培训及晋升：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，配套免费晋升培训指导与岗位实习机会；

l工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；

l休班制度：每月休息8天，依据业务安排实行轮休；

l办公环境：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公氛围舒适宜人；

二、岗位描述

1.负责客服服务相关数据的收集、统计与分析，通过数据识别潜在问题，输出分析报告并提出优化建议，推动运营改进；

2.负责运营数据的整合、梳理、分析，并完成各类报表、报告的编制工作；

3.搭建数据分析模型，持续追踪与监控核心指标，为业务决策提供有力的数据支持；

4.参与数据产品的设计与数据可视化系统的开发与维护。

三、任职资格：

1.学历要求：大专及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业者优先考虑；

2.至少拥有一年以上大型客服中心数据分析或数据挖掘相关工作经验；

3.熟练掌握OFFICE办公软件及常用公式、函数等操作，具备出色的数据分析能力与报告撰写呈现水平；

4.具备较强的逻辑思维能力，对数据敏感，善于发现问题并提出解决方案，拥有前瞻性分析思维；

5.具备业务理解能力，能够针对不同业务品类、垂直领域、场景及执行策略进行系统性分析。

工作地址：重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦