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职位描述：1.搭建并运营客服中心培训体系，保障新员工交付质量与个人成长目标的实现，支撑业务核心指标达成；2.针对业务部门提出的培训需求，制定可行的培训方案并推动落地执行，同时承担培训成效的评估与优化；3.统筹培训项目的日常管理及具体实施工作，确保培训流程高效运转；4.思维严谨、条理清晰，具备一线业务背景（可对接内部培训需求，整理培训资料，协调职场资源下沉）；5.精通客服团队梯队建设与管理人员的培养认证（能进行能力诊断、课程开发及授课实施）。职位要求：1.大专及以上学历，3年以上培训相关工作经验；年龄******；（条件优异者可适度放宽）2.了解互联网行业及客服中心运作模式；有销售培训、人力资源培训或客服培训领域实操经验者优先；3.熟练操作Office等办公软件，掌握多种培训工具，具备良好的学习能力、文字撰写能力、语言表达能力及图文处理技能；4.具备较强的抗压能力，能够持续跟进并掌握最新的业务知识。福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区、重庆凤凰C座（重庆光电园）

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段先生

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一、薪资福利及工作时间l薪资范畴：上线后综合薪资10K-15K、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；l福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；l培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；l工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；l休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；l办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；二、岗位描述1.统筹所辖业务与团队的整体交付，设定目标与执行计划，搭建目标追踪机制，确保品效指标高质量达成，并对最终交付成果承担责任。2.结合日常服务数据与用户反馈，识别服务流程中的短板，提出优化建议并推动业务方持续完善流程，保障用户体验不断提升。3.理解锁量机制，掌握人力测算逻辑，可独立完成人力评估并实现资源合理配置。4.参与绩效方案设计与评估，推动团队管理幅度与绩效体系科学化，定期开展绩效复盘，确保团队核心指标稳定可控。5.负责团队人才保留与梯队建设，涵盖人才标准制定、需求梳理、招聘选拔、能力培养、考核评估等全周期管理。6.建立业务与人员风险预警及应对机制，防范重大风险事件发生；及时响应突发情况，协调资源处置风险，落实事后跟进措施。7.深入践行服务文化，主导团队氛围营造与价值观落地，增强员工归属感与组织凝聚力。8.完成上级安排的其他工作任务。三、任职资格：1.本科及以上学历，5年以上工作经验，具备2年以上呼叫中心类行业运营经理管理经验，曾管理100人以上团队2.熟悉呼叫中心运作模式及相关业务指标，具备较强的问题洞察与决策能力，能独立制定运营策略、识别潜在风险并有效防控3.具备出色的执行力与跨部门协作能力，拥有带领团队取得成果的成功实践4.具备良好的逻辑分析能力与情绪调节能力，适应快节奏业务变化及高强度工作压力5.持有COPC、6Sigma等相关认证者优先考虑工作地址：重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦、重庆凤凰C座（重庆光电园）

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段先生

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岗位职责：1、统筹管理客服团队日常运作，优化工作流程，保障服务品质与响应效率；2、构建并维护良好的客户关系，持续提升客户满意水平与长期合作意愿；3、收集并分析客户意见，挖掘服务短板，制定切实可行的优化方案并推动落地；4、协同相关部门联动处理客户问题，促进问题闭环，助力业务流程升级。任职要求：1、具备优秀的团队管理与沟通协调能力，善于激发团队积极性；2、热爱客户服务工作，拥有强烈的责任心、服务意识及应变处理能力；3、擅长数据整理与分析，能从信息中提炼关键洞察，支持运营决策；4、有跨部门协作实践经历，适应多元化协作环境；5、大专及以上学历，具备3年以上客服团队管理相关经验。

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朱先生

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一、薪资福利及工作时间l薪资范畴：6-11K、年终奖金、入职即缴纳五险一金、法定节假日享受三倍工资待遇；l福利补贴：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日福利（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；l培训及晋升：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，配套免费晋升培训指导与岗位实习机会；l工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；l休班制度：每月休息8天，依据业务安排实行轮休；l办公环境：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公氛围舒适宜人；二、岗位描述1.负责客服服务相关数据的收集、统计与分析，通过数据识别潜在问题，输出分析报告并提出优化建议，推动运营改进；2.负责运营数据的整合、梳理、分析，并完成各类报表、报告的编制工作；3.搭建数据分析模型，持续追踪与监控核心指标，为业务决策提供有力的数据支持；4.参与数据产品的设计与数据可视化系统的开发与维护。三、任职资格：1.学历要求：大专及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业者优先考虑；2.至少拥有一年以上大型客服中心数据分析或数据挖掘相关工作经验；3.熟练掌握OFFICE办公软件及常用公式、函数等操作，具备出色的数据分析能力与报告撰写呈现水平；4.具备较强的逻辑思维能力，对数据敏感，善于发现问题并提出解决方案，拥有前瞻性分析思维；5.具备业务理解能力，能够针对不同业务品类、垂直领域、场景及执行策略进行系统性分析。工作地址：重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦

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段先生

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岗位职责：1、统筹客服团队日常运作，持续优化工作流程，保障服务品质与响应效率；2、构建并维护良好的客户关系，提升客户体验与长期合作意愿；3、收集并研判客户意见，挖掘服务提升空间，拟定并落地优化方案；4、协同各职能部门联动处理客户问题，促进问题闭环与业务流程升级。任职要求：1、具备优秀的团队管理与沟通协调能力，善于激发团队积极性；2、热爱客户服务工作，拥有强烈的责任感、服务意识及应变处理能力；3、擅长数据整理与分析，能基于数据洞察支持运营决策；4、有跨部门协作背景，适应多元化协作环境；5、大专及以上学历，具备3年以上客服团队管理经验。

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朱先生

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职位描述：1.负责客服中心培训体系的规划与执行，保障新员工交付质量及个人成长目标达成，支撑业务核心指标实现；2.针对各业务方提出的培训需求，制定可行的培训方案并推动落地实施，同时承担培训成效的评估与优化；3.统筹培训项目的日常运营，确保培训内容有效执行与闭环管理；4.具备清晰的逻辑思维和业务视角，能对接内部培训需求，整理培训资料，并协调推进职场本地化运作；5.擅长客服人才梯队建设及管理人才培养认证工作，具备能力诊断、课程开发与授课实施的综合能力。职位要求：1.大专及以上学历，3年以上培训相关工作经验；年龄******；（条件优异者可适度放宽）2.熟悉互联网领域及客服中心的运作模式，具备销售培训、人力资源培训或客服培训相关背景者优先；3.熟练使用Office等办公软件，掌握多种培训工具，具有较强的学习能力、文字撰写能力、语言表达能力及图文处理技能；4.具备良好的抗压能力，能够持续跟进并掌握最新的业务知识。工作时间：10:00-19:00，周末双休福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区

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段先生

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工作内容：1.日常处理用户的售后纠纷问题，遵循电商售后规则和平台售后规则进行公平公正，认真细心的裁决判断，为消费者提供有保障的售后服务；2.电话联系消费者确认纠纷问题点，收集问题凭证及回复纠纷判决结果，与商家协商最优方案，妥善处置用户的问题；3.遇到不能直接判决的场景升级管理人员，并跟进问题处置结论并回复用户。职位亮点：1、大平台、抖音客服入职购买五险一金，包住、住宿4-6人间、住宿离职场步行3分钟2、工单、高优、舆情岗位根据经历选择合适岗位3、免费提升学历工作时间：10:00-22:00是否双休：周末休1.5天月薪范围：6000-8000元薪资结构说明：基本工资2700-4200+绩效工资2200+激励奖金100+住宿补贴300+餐补200（综合薪资5700-7200元试用期时长：无补贴项目：住房补贴社保公积金：五险一金其他福利：提供住宿：一个套间三个卧室、一个卧室两个员工上下铺、、水电费平摊、水费4.8元/吨丰富下午茶：固定每周三下午茶

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陈女士

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薪资福利：1、薪资范畴：上线后综合薪资5700-7800元、年终奖金，法定节假日三倍薪资；基本工资2700+绩效工资（单价X单量）+住宿补贴300+餐补2002、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资3、包住，不住宿的有住宿补贴；4、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、餐补、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；任职要求：1、20-40周岁，大专及以上学历，一年电商客诉经验；2、普通话标准，有电商一线和二线客服相关工作经验；3、良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；4、打字速度（60）字/分钟。岗位职责：（一）工单业务处理专员（钱款争议）：1、通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验；2、通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验；3、处理基础投诉工单业务，需要外呼商家/用户，解决消费者购物环节遇到的问题。工作时间：9:00-18:00/12:00-21:00；休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；

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黄先生

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用户体验分析:工作时间:10:00-19:00(每周休息2天，法定节假日当周仅休1天的情况除外；能安排周六或周日其中一天出勤者优先。)职位描述:VOC运营岗位说明1、基于消费者真实反馈，独立识别影响用户体验的具体场景，定位核心问题并输出案例复盘报告；2、围绕特定议题如退货运费争议，细化不同情境下的子问题，系统梳理用户购物全流程中的体验障碍；3、结合具体问题深入挖掘数据维度，借助工单、商品、订单等相关信息，评估问题波及范围与影响程度；4、配合团队完成其他常规性运营支持工作。【招聘画像】任职要求:1、具备不少于1年电商领域工作经验，熟悉客服系统及电商平台服务流程；2、思维逻辑清晰，沟通表达顺畅，具备较强的数据洞察力，熟练操作各类数据工具；3、本科及以上学历优先考虑，电子商务、计算机等理工类专业背景更佳，稳定性强；福利待遇:入职即缴纳五险一金；提供住房补贴；餐费补助；年终奖金工作地址:永川大数据产业园D区25楼(23-25)

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王女士

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一、薪资福利及工作时间·薪资范围：上线后综合收入6400-9200元，享有年终奖金、入职即缴纳五险一金、法定节假日享受三倍工资待遇；·福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；·培训与发展：支持免费学历提升，具备完善的晋升通道，提供免费晋升培训指导及岗位实践机会；·工作时段：上午9:00至下午18:00或上午10:00至晚上19:00；·休息安排：每月休息8天，依据业务情况实行轮休制度；·办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；二、岗位职责：·1、按要求完成总部下达的培训交付日常任务·2、定期与业务部门沟通交流，收集反馈问题并制定相应培训方案，跟踪培训成效·3、配合总部开展培训执行、课程维护、项目支持等相关工作·4、结合业务实际，科学规划并落实培训需求，负责课件开发、维护与更新·5、协同流程管理与质检岗位，通过培训及时识别业务端问题，提出优化建议并推动解决三、岗位要求/核心素质：·1.具备出色的学习能力，能主动快速掌握新知识·2.拥有良好的逻辑思维，能够结构化地归纳与输出内容·3.具备组织协调能力，可与多部门高效协作·4.具备项目推进能力，能根据业务需要推动培训项目实施·5.富有培养他人的责任感，具备利他意识·6.目标导向强，结果意识突出经验要求：·1.有电商平台客服团队培训相关工作经验·2.具备新员工入职培训及在职员工持续培养经历·3.有独立发起并落地培训项目的实操经验·4.具备培训体系、讲师培养体系及课程体系搭建与管理经验四、面试地址重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼联系人：范经理联系电话：***********

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段先生

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任职要求：1）大专及以上学历，*******，具备客服相关工作经验2）普通话流利，具备良好的沟通能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解客户问题并给予有效回应工作内容：1）负责处理风险类问题的升级投诉，通过电话向消费者反馈处理结果，并做好情绪安抚工作2）深入挖掘用户需求，主动协调解决方案，及时对接并高效解决消费者问题，持续提升用户满意度工作时间：10:00-19:00月休8天，实行8小时工作制薪资福利待遇：1、无责任底薪3800元+绩效工资+300元住宿补贴+200元餐补，按单提成，上不封顶，综合收入6000-8000元2、提供带薪培训：培训周期约12个工作日，期间每日补贴约180元；法定节假日享受三倍薪资；培训时段为早九晚六，每周双休3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金4、享受住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日福利（中秋、春节）、生日会、司龄纪念及多样化的团队建设活动5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担6、享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等各类假期7、提供免费住宿，宿舍配备齐全（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便捷，步行2-3分钟即可到达8、晋升通道广阔，目前公司规模约1000人，可向管理岗或职能岗位发展9、办公环境优越，位于互联网产业园区，生活配套完善，办公氛围舒适晋升空间：横向发展：可转向客服、质检、培训、数据、人事行政、招聘、运维等职能岗位纵向发展：客服→组长→主管→经理→区域总监等管理路径【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年开展1-2次公开透明的内部竞聘，每三个月有一次底薪上调机会

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王女士

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一、薪资福利及工作时间·薪资范围：7-11K、年终奖金、入职即缴纳五险一金、法定节假日享受三倍薪资待遇；·福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、每日下午茶、节日福利（含中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念及多样化的团队建设活动；·培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，配套免费晋升培训指导及岗位实践机会；·工作时段：9:00-18:00或10:00-19:00；·休息安排：每月休息8天，依据业务情况实行轮休制度；·办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；二、岗位职责1、负责客服服务相关数据的收集、统计与分析，通过数据识别问题并深入剖析，输出分析报告及优化建议，推动运营改进；2、负责运营数据的归集、整理、分析，并完成各类报表、报告的编制工作；3、搭建数据分析模型，持续跟踪与监控核心指标，为业务决策提供有力的数据支持；4、参与数据产品的开发及数据可视化系统的搭建与优化。三、任职要求1、学历要求：大专及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先考虑；2、具备一年以上大型客服中心数据分析或数据挖掘相关工作经验；3、熟练掌握OFFICE办公软件，精通公式、函数等操作，具备出色的数据分析能力与报告撰写呈现能力；4、逻辑思维清晰，具有较强的数据敏感度和问题分析解决能力，具备前瞻性判断思维；5、具备业务理解能力，能够针对业务品类、垂直领域、场景应用及执行方案等开展系统性分析。四、面试地址重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼联系人：范经理联系电话：***********

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段先生

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【入职即购买五险一金、有年终奖、带薪年假】公司人力资源部直招，有意向可直接投递简历住宿环境：2人间，配备空调、冰箱、洗衣机、电视，步行3分钟直达办公区，提供免费住宿，仅需分摊水电气费用；上班时间：上午10:00-19:00工作内容：负责处理互联网订单的售后事宜，解决客户投诉及舆情问题，非销售岗位，入职提供带薪培训；一、岗位要求：1.大专及以上学历；2.普通话标准，表达清晰，沟通顺畅；3.具备半年以上电商语音售后相关工作经验。二、福利待遇：1.无责任底薪3000元，综合收入6000-9000元；2.入职即缴纳五险一金，享有法定节假日、带薪年假、婚假、产假、哺乳假、陪产假、病假等休假权益；3.节日福利丰富，中秋、端午、七夕、生日及春节等节日均发放公司精心准备的礼品；4.在职期间支持学历提升，自考学费由公司全额报销；三、晋升通道广阔【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年组织1-2次公开透明的内部晋升评审，配套底薪上调及项目达成奖励机制；工作地点：永川新区

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段先生

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工作时间：10:00-19:00，周末双休工作内容：1、依据标准流程整理场景中的用户问题，提炼适用于大模型的知识点与解决方案，确保信息可被大模型高效、准确调用；2、跟踪并评估知识与方案的实际应用效果，结合用户及客服监管反馈，通过数据手段持续迭代优化，提升知识覆盖率与问题解决率；3、协同大模型策略设计人员，深入分析各业务场景核心问题，输出优化建议，完善模型所需的知识体系与应对策略；4、针对不同行业及细分问题场景，分析客户诉求与业务目标，产出高质量洞察，挖掘潜在的策略与方案优化空间；5、负责业务指标异常的监控与跟进，建立预警、反馈、分析及改进闭环机制，支持建单策略细化运营，按需开展大模型后置工单的案例分类与问题归因，助力策略优化落地；职位要求：1、统招大专学历，年龄******；（表现优异者条件可适度放宽）；2、具有方案设计或知识库运维经验（满足其一即可），熟悉客服业务逻辑及相关知识者优先；3、具备基础数据分析能力，熟练使用数据看板工具，能通过会话记录识别知识盲区与方案短板，并提出有效优化建议；4、有大模型相关项目经验或智能知识运营管理经验者优先考虑（加分项）；5、了解电商服务基本流程与链路，具备智能系统或大模型运营、训练经验者优先，热爱人工智能领域，富有创新意识；6、具备用户体验分析能力，能够以数据驱动策略生成，掌握常用数据分析工具，拥有较强的业务洞察与判断力；7、逻辑清晰，善于解决问题，沟通协作能力强，工作积极主动，责任心强且具备风险防范意识；8、拥有电商平台策略运营或服务体验优化相关经验者优先；福利待遇：入职即缴纳五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）

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段先生

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平台策略流程支持：薪资：6-10工作时间：10：00-19：00岗位职责1.负责电商平台客服服务策略的制定与流程保障工作。2.进行知识内容的输出与管理，并在智能化工具中完成相应配置。3.基于业务数据的深入分析，定位异常数据成因，及时优化流程策略，确保各项指标稳定达成。4.结合不同场景的细化拆解，识别用户体验提升的关键节点，持续推动流程迭代，增强用户满意度。5.根据流程使用频次及现场坐席操作反馈，优化SOP展示界面设计，提高SOP实际使用率，强化流程执行规范性。6.梳理知识库中的标准操作流程，对通用流程进行日常维护与更新，定期检查并调整，保障团队整体知识体系高效运转。能力要求1.具备客服流程优化、问题分析及改进的实际经验。2.具备一定的产品思维、数据分析能力以及解决方案的设计与落地能力。3.能够保持高效的工作执行节奏和稳定的产出质量。职位要求：1.2年以上相关工作经验，本科及以上学历优先，具备良好的数据敏感度与运营意识，有同类项目或业务背景者优先考虑；2.学习能力强，逻辑清晰，具备系统性思考与规划能力，善于从数据中提炼结论；3.具备优秀的沟通协作能力与团队合作精神，组织协调能力良好；4.拥有客户导向思维，能深入洞察问题本质，并提出有价值的改进建议；福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川大数据产业园d区25楼（21-25）

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一、薪资福利及工作时间·薪资范围：上线后综合收入7K-11K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍工资待遇；·福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节礼品）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；·培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，提供免费晋升培训指导及岗位实习机会；·工作时段：依据业务安排实行9:00-22:00期间八小时轮班制；·休息安排：每月休息8天，按业务需要进行轮休；·办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境整洁舒适；二、岗位职责1、统筹客服团队日常运营管理工作，包括员工沟通协调、问题解答，保障完成部门各项考核目标；2、梳理日常运营数据及常见问题，针对流程优化提出切实可行的改进建议；3、主导小组内各类问题的闭环处理，在重大风险、复杂疑难或突发情况应对中发挥关键作用；4、推动客服体系管理制度、业务流程及系统功能的持续完善与优化；5、对组内成员开展在职辅导与能力提升支持。三、任职要求1、年龄要求25-30岁，具备大专或以上学历；2、具有一年以上管理约15人规模的外呼/工单/舆情/二线客服团队的实际经验；3、熟悉呼叫中心运作流程，熟练使用办公软件，能够操作EXCEL、WORD、PPT等常用工具。四、面试地址重庆市永川云谷大厦D区25楼联系人：范经理联系电话：***********

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一、薪资福利及工作时间·薪资范围：上线后综合月薪14.5K-22K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资待遇；·福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日福利（含中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；·培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升通道，提供免费晋升培训指导及岗位见习机会；·工作时段：上午9:00至下午18:00，或上午10:00至晚上19:00；·休息安排：每月休息8天，依据业务需要实行轮休制度；·办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；二、岗位职责1、统筹所辖业务与团队的整体交付工作，设定目标与执行计划，建立目标跟踪机制，确保品质与效率指标达标，对最终交付成果承担责任。2、结合日常服务数据及用户反馈，识别服务流程中的薄弱环节，提出优化建议，并协同业务方推动流程持续改进，保障用户体验。3、掌握锁量逻辑与人力测算方法，能独立完成人力需求测算并进行合理配置。4、参与绩效方案评估与制定，推动团队管理幅度与绩效体系的科学化，定期开展绩效数据分析，确保团队核心指标稳定可控。5、负责团队人才保留及梯队建设工作，涵盖人才标准制定、能力模型搭建、需求梳理、人员选拔、培养发展、考核评估等全流程管理。6、建立并完善业务与人员风险预警及应对机制，防范重大风险事件发生；及时响应突发事件，协调资源处置风险，落实事后复盘与改进。7、深入践行服务文化理念，主导团队氛围营造与价值观落地，提升员工归属感与满意度。8、完成上级领导交办的其他工作任务。三、任职要求1、本科及以上学历，具备5年以上工作经验，其中至少2年呼叫中心类行业运营经理岗位经验，曾管理100人以上团队；2、熟悉呼叫中心运作模式及相关业务指标，具备较强的问题分析与决策能力，可独立制定运营策略，识别并防控运营风险；3、执行力强，沟通协调能力出色，具备带领团队达成目标的能力；4、逻辑思维清晰，情绪管理良好，能适应业务快速迭代和高强度工作节奏；5、持有COPC、6Sigma等相关认证者优先录用。四、面试地址重庆市永川云谷大厦D区25楼联系人：范经理联系电话：***********

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住宿免费，不住宿可享住房补贴。距永川万达广场步行仅3分钟。岗位为回访客服，非销售岗，行政班制。工作内容：负责处理一线客服无法解决的投诉类问题，通过电话向用户反馈问题处理结果，同时做好情绪疏导，降低用户投诉倾向。薪资福利：1、培训期享受带薪培训；2、正式上线后综合月薪5000-9000元，另有年终奖金；入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资待遇；3、提供住宿补贴、餐补、下午茶、节日福利（含中秋、春节）、生日会、司龄奖励及多样化团建活动。工作时间：10:00-19:00或13:00-22:00，无夜班安排，均为长白班，实行轮休双休制。任职资格：1、大专及以上学历，具备相关工作经验者优先考虑；2、普通话标准，有客户服务、电话咨询或相关行业从业经历者优先。面试地址：重庆市永川区云谷大数据产业园D区（可乘永川303路/116路至荷塘月色站，兴隆湖旁）欢迎随时联系咨询

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薪资：（面试评估定级）工作时间：10:00-19:00周末双休职位描述：平台服务数据运营支持岗位—招聘人数：1人1、负责各类案例会及周会所需数据报表的整理、制作与输出；2、对接职场内部数据需求，完成数据收集、评估并提供有效支持；3、监控核心指标波动情况，及时预警异常，开展归因分析并定位问题，协助业务方推进后续跟进；4、推动职场数据资产体系建设完善，提升基础数据质量，并反向促进数据在实际业务中的应用与分析；职位要求：1、熟练掌握Excel常用函数，具备SQL技能者优先考虑；2、具备基础数据分析能力与问题诊断思维，统计学、大数据、数学等相关专业背景优先；3、工作踏实细致，责任心强，乐于学习、善于思考与探索新方法；福利待遇：入职购买五险一金；年终奖；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川大数据产业园的d区25楼（21-25）

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王女士

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一、薪资福利及工作时间1、薪酬范围：面试评定职级与薪资，区间为10K-14.5K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍工资待遇；2、福利支持：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；3、培训发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，配备专业的晋升辅导和岗位实践机会；4、工作时段：依据业务需要安排班次，分别为10:00-17:00或13:00-22:00，每日工作八小时轮班制；5、休息安排：每月休息6至8天，按运营需求实行轮休制度；6、办公条件：位于互联网产业园区，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；二、岗位职责1、协助运营经理完成日常事务执行及相关工作协调，落实联络中心各项管理措施的传达与执行；2、统筹小组日常运作，制定周度、月度工作计划，明确重点任务，保障班组现场业务高效支撑；3、负责组员在业务能力、软技能、绩效表现、人才梯队建设及人员流失方面的综合管理；4、具备良好管理素养，主导班组团队建设，维护团队稳定性与凝聚力；5、具备整体业务视角，理解业务流程，营造积极进取、相互激励与良性竞争的工作氛围。三、任职要求1、年龄*******，具备本科及以上学历；2、具有三年以上客服领域工作经验，其中至少一年带班或团队管理经历，曾管理50人以上班组，有电商热线或二线支持团队管理背景者优先；3、精通班组数据解读，能针对性提出品质与效率优化建议，并指导班组达成业绩目标；4、具备独立判断力与引导能力，可推动人员梯队搭建与团队持续成长；5、能适应较高强度工作节奏，积极配合公司项目期间的工作时间安排；6、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），掌握基本数据分析能力。四、面试地点重庆市永川云谷大厦D区25楼联系人：范经理联系电话：***********

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段先生

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工作时间：10：00-19：00；职位描述：1、基于各渠道服务量的历史数据，预估业务进线趋势，科学规划人员排布，实现人力效能的最优配置；2、在客服服务时段内实施全程监控，针对用户咨询异常等情况，快速响应并灵活调整人力支持；3、结合人工接入规律，动态补充人力空缺或安排人员轮休，保障服务水平与人力成本处于合理区间，制定现场运营规范，确保职场高效运转；4、综合客户体验、员工体验与运营成本，构建高效的人力排班模型与执行计划；5、通过数据采集、分析与归纳，协同运营及业务团队推动流程优化与标准化建设；6、负责员工权限管理工作，合规完成权限的开通与回收。职位要求：1、本科及以上学历优先，具备3年以上客服现场管理经验，有预测建模相关经验者优先；年龄******；（表现优异者条件可适当放宽）2、具备较强的逻辑思维、执行力及跨团队协作能力；3、对数据具有高度敏感性，能借助数据分析识别问题、定位根因并推动落地解决；4、拥有良好的判断力、沟通协调能力与决策能力，具备一定抗压性，乐于接受挑战。福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；工作地址：永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼（21-25）；

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段先生

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薪资福利：1、薪资范畴：上线后综合薪资5700-7800元、年终奖金，法定节假日三倍薪资；基本工资2700+绩效工资（单价X单量）+住宿补贴300+餐补2002、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资3、包住，不住宿的有住宿补贴；4、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、餐补、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；任职要求：1、20-40周岁，大专及以上学历，一年电商客诉经验；2、普通话标准，有电商一线和二线客服相关工作经验；3、良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；4、打字速度（60）字/分钟。岗位职责：（一）工单业务处理专员（钱款争议）：1、通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验；2、通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验；3、处理基础投诉工单业务，需要外呼商家/用户，解决消费者购物环节遇到的问题。工作时间：9:00-18:00/12:00-21:00；休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；

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黄先生

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薪资福利：1、薪资范畴：上线后综合薪资5700-7800元、年终奖金，法定节假日三倍薪资；基本工资2700+绩效工资（单价X单量）+住宿补贴300+餐补2002、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资3、包住，不住宿的有住宿补贴；4、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、餐补、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；任职要求：1、20-40周岁，大专及以上学历，一年电商客诉经验；2、普通话标准，有电商一线和二线客服相关工作经验；3、良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；4、打字速度（60）字/分钟。岗位职责：（一）工单业务处理专员（钱款争议）：1、通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验；2、通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验；3、处理基础投诉工单业务，需要外呼商家/用户，解决消费者购物环节遇到的问题。工作时间：9:00-18:00/12:00-21:00；休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；

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黄先生

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一、薪资福利及工作时间1、薪酬范围：面试评定职级对应薪资10K-14.5K，享有年终奖金，入职即办理五险一金，法定节假日享受三倍工资待遇；2、福利支持：提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日关怀（中秋、春节）、员工生日会、司龄纪念及多样化的团队建设活动；3、成长发展：支持免费学历提升，具备健全的晋升通道，配备免费晋升培训指导与岗位实践机会；4、工作时段：依据业务安排实行轮班制，班次为10:00-17:00或13:00-22:00，每日工作八小时；5、休息安排：每月休息6至8天，按业务需要进行轮休调整；6、办公条件：位于互联网产业园区内，食宿配套齐全，生活便捷，办公氛围良好；二、岗位职责1、协助运营经理落实日常事务执行及相关工作协调，负责联络中心各项运营管理要求的传达与落地；2、统筹组内日常运作，制定周度、月度工作计划，明确重点任务，并承担班组现场业务支持职责；3、全面管理班组成员在业务能力、软技能、绩效表现、人才梯队建设及人员流失方面的相关工作；4、具备良好的组织管理能力，主导团队建设工作，保障团队稳定性与凝聚力；5、具备整体业务视角，理解业务流程，营造积极向上、相互激励与良性竞争的工作氛围；三、任职要求1、年龄*******，本科及以上学历；2、具备三年以上客服领域工作经验，其中至少一年带班或团队管理经历，曾管理50人以上团队，有电商热线或二线支持团队管理背景者优先；3、精通班组数据统计分析，能够基于数据输出优化建议，有效辅导班组提升品质与效率，推动目标达成；4、具有独立判断力和引导力，能系统性开展人员梯队培养与团队组织建设；5、抗压能力强，能适应公司项目周期内的排班安排；6、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），掌握基本数据分析能力。

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段先生

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上班时间：朝9晚6月休8天节假日正常休息无责底薪+绩效+补贴综合薪资6000以上工作内容：纯客服岗位，无销售性质，主要负责售后投诉类问题的处理任职要求：******之间，大专及以上学历公司福利：五险一金，餐补，下午茶，节假日福利，不定期组织团建活动年终奖金、假期等各项待遇优厚，工作稳定，节奏轻松，适合寻求长期发展或当前待业想快速上岗的伙伴有意向换工作或正在找机会的朋友，欢迎直接联系沟通！

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段先生

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一、薪资福利及工作时间1、薪资范畴：面试定级定薪区间10K-14.5K、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；2、福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；3、培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；4、工作时间：根据业务10点-17点，13点-22点八小时轮班；5、休班制度：月休6~8天，根据业务需求轮休；6、办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；二、岗位描述1、协助和配合运营经理日常的工作安排和其他的工作事宜，负责联络中心运营管理举措的上传下达；2、统筹小组日常工作安排，制定周的计划，月的计划，清晰工作重点，并负责班组现场业务支撑；3、负责班组人员业务、软技能、绩效、人才梯队、流失管理；4、有较强的管理能力，负责班组团队建设，确保团队稳定；5、有全局意识，对业务线认知，带动互相激励互相竞争的良好氛围。三、任职资格：1、年龄25-35周岁，本科及以上学历；2、三年客服相关工作经验，含1年以上带班、团队管理、班组经验，管理人数50人及以上，有电商热线或二线团队管理经验优先；3、擅长班组数据分析，并能为班组品效改进提供专业辅导，牵引班组强拿结果；4、有自我的主见和引导能力，能进行班组人员梯队培养和团队建设；5、能承受较强的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

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王先生

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【残疾人友好岗位】任职要求：1）大专及以上学历，*******，具备客服相关工作经验2）普通话流利，具有良好的沟通表达能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解问题并作出有效回应工作内容：1）负责处理风险类投诉的升级事项，通过语音形式向消费者反馈处理结果，并做好情绪安抚工作2）深入挖掘用户需求，主动协调解决方案，及时对接并解决用户问题，持续提升用户满意度工作时间：10:00-19:00，月休8天，实行8小时工作制薪资福利待遇：1、无责任底薪3800元+绩效工资+300元住宿补贴+200元餐补，按单计提，上不封顶，综合收入6000-8000元2、提供带薪培训：培训周期约12个工作日，每日补贴约180元；法定节假日享受三倍工资；培训期间工作时间为早九晚六，周末双休3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金4、享有住宿补贴、餐补、下午茶、节日福利（中秋、春节）、生日会、司龄奖励及多样化团建活动5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担6、享受带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等各类假期7、提供免费住宿，宿舍配备齐全（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便利，步行2-3分钟可达办公区8、晋升通道广阔，公司现有员工约1000人，可向管理岗或职能岗发展9、办公环境位于互联网产业园区，生活配套完善，办公氛围舒适晋升空间：横向发展：可转向客服、质检、培训、数据、人事行政、招聘、运维等职能岗位纵向发展：客服→组长→主管→经理→区域总监等管理路径【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年开展1-2次公开透明的内部竞聘，每三个月有一次底薪调整机会

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段先生

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无责底薪2700-3800+补贴+绩效岗位描述：•以语音方式处理消费者在购物后产生的纠纷问题，涵盖高单价订单及高价值商品类别的售后事项，严格执行电商平台售后规范，切实保障消费者权益，提供可靠、高效的售后服务方案，提升平台整体购物体验；•在解决售后争议过程中，识别并梳理消费者核心诉求，结合实际案例推动内部流程改进，持续优化服务链条，增强用户满意度；•负责基础投诉工单的跟进与处理，需主动外呼联系商家或消费者，协调解决交易过程中出现的各类问题。任职资格：•年龄20-40岁，性别不限，具备大专及以上学历；•普通话表达清晰，打字速度不低于60字/分钟，熟练掌握电脑操作及常用办公软件使用；•具备较强的沟通能力，善于倾听，能通过对话准确捕捉用户需求，并给出有效回应；•性格乐观积极，学习适应能力强，具备一定抗压性，可接受阶段性加班安排；•具有一年以上电商客服投诉处理经验者优先，熟悉玉石类目或家具家电产品知识者优先考虑；•须有语音服务或二线支持相关工作经验（如投诉、纠纷、维权等），具备电商行业从业背景者录用机会更高。

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段先生

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任职要求：1）大专及以上学历，*******，具备客服相关工作经验2）普通话流利，具有较强的沟通能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解客户问题并给予有效回应工作内容：1）负责处理风险类投诉的升级事项，通过电话告知消费者处理结果，并做好情绪安抚工作2）深入挖掘用户需求，主动协调解决方案，及时对接并处理消费者问题，持续提高用户满意度工作时间：10:00-19:00，月休8天，实行标准8小时工作制薪资福利待遇：1、无责任底薪3800元+绩效工资+300元住宿补贴+200元餐补，按单提成，上不封顶，综合收入6000-8000元2、提供带薪培训：培训周期约12个工作日，每日补贴约180元；法定节假日享受三倍工资；培训期间作息为早九晚六，周末双休3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金4、享有住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日福利（中秋、春节）、生日会、司龄纪念及多样化的团队建设活动5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担6、享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等各类法定假期7、提供免费住宿，宿舍配备齐全（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便捷，步行2-3分钟可达办公区8、晋升通道广阔，目前公司规模约1000人，可向管理岗位或职能岗位发展9、办公环境优越，位于互联网产业园区，生活配套齐全，办公氛围舒适晋升空间：横向发展：可转向客服、质检、培训、数据、人事行政、招聘、运维等职能岗位纵向发展：客服→组长→主管→经理→区域总监的管理路径【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年开放1-2次公开透明的内部竞聘机会，每三个月有一次底薪上调机制

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段先生

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