广东东莞一、岗位名称业务跟单员（电子行业专属）二、岗位简介本岗位主要负责电子行业订单全流程跟进工作，

一、岗位名称 业务跟单员（电子行业专属） 二、岗位简介 本岗位主要负责电子行业订单全流程跟进工作，对接客户、业务、生产、仓储、物流等部门，统筹订单接单、排产、生产跟进、出货、对账售后等全链路工作，及时同步订单进度、处理订单异常，保障电子类产品订单按时、按质、按量交付，维护客户关系，提升客户满意度及订单交付效率，助力公司业务稳定落地与回款闭环。 三、岗位职责 1. 订单对接与录入：负责接收客户订单、核对订单信息（产品型号、规格、数量、交期、工艺要求、包装标准等），确认无误后精准录入ERP系统，同步下达生产需求至生产部门，杜绝订单信息错漏问题，衔接前后端业务流程。 2. 生产进度跟进：全程跟进电子物料采购、生产排期、制程生产、成品检验、入库全流程，每日核对订单生产进度，实时掌握物料缺料、生产延误、品质异常等问题，第一时间同步客户与上级，协调各部门推进生产，保障订单交期可控。 3. 出货与物流管控：根据订单交期及客户需求，提前核对成品库存、安排出货计划，完成打包、验货、发货工作；准确整理出货单据、物流单据，同步客户物流信息，跟进货物签收状态，确保出货零差错。 4. 订单异常处理：及时处理订单变更、交期调整、产品返工、退货换货、物料短缺、出货延误等各类异常问题，快速协调生产、品质、采购等部门制定解决方案，同步对接客户沟通解释，做好异常记录与闭环跟进，降低客诉风险。 5. 单据对账与回款协助：整理汇总订单合同、送货单、对账单、发票等全套业务单据，定期与客户核对账务，精准完成对账工作；跟进客户回款进度，协助财务部门完成回款对接，同步逾期账款提醒，保障资金回笼。 6. 客户维护与资料管理：日常对接客户，及时响应客户咨询、需求变更、售后问题反馈，做好客情维护；分类整理客户资料、订单台账、出货记录、异常报表等文档，定期归档更新，建立完善的订单数据档案，为业务复盘提供依据。 7. 数据统计与复盘：按月统计订单交付率、逾期订单占比、客户投诉率、对账回款情况等数据，制作业务跟单报表，梳理工作问题，优化跟单流程，提升整体交付效率与服务质量。 四、任职要求 1. 学历要求：中专/高中及以上学历，市场营销、工商管理、电子信息、商务文秘等相关专业优先，优秀应届生可带薪培养。 2. 工作经验：1年以上电子行业跟单经验，熟悉电子产品（连接器、线束、电路板、电子元器件等）产品特性、生产流程及行业交易模式，有外贸跟单、大客户对接经验者优先。 3. 专业技能：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能独立制作订单台账、对账报表；熟悉ERP、进销存系统操作，掌握电子行业跟单流程、订单规范、出货及对账流程；具备基础的商务对接礼仪与沟通技巧。 4. 核心能力：具备较强的统筹协调能力、问题解决能力，可高效对接客户、生产、财务、物流等多部门；工作逻辑清晰、细心严谨，对订单数据、交期敏感度高，能精准把控订单全流程细节，快速处理各类突发异常问题。 5. 职业素养：责任心强、抗压能力佳，具备良好的服务意识与团队协作精神；沟通表达流畅，做事高效执行力强，服从公司管理，遵守职场规章制度，有良好的职业操守。 五、薪资待遇 1. 薪资范围：4500-8000元/月，根据个人工作经验、技能熟练度、客户对接能力定级，资深跟单、有成熟客户资源者薪资可面议。 2. 薪资构成：底薪+岗位津贴，每月准时足额发放薪资。 3. 额外福利：入职缴纳社保，享受法定节假日、带薪年假、婚假、产假等法定假期。 4. 额外福利：月度团建、节日福利、季度奖金、年终奖金。 5.其他补贴：节假日加班享受双倍/三倍薪资。