推广管理专员

工作内容：

1.线上内容营销与引流：

(1)负责小院在抖音、小红书、大众点评等平台的官方账号运营，制定并执行月度内容计划。

(2)创作和发布高质量内容，聚焦“西北菜文化故事”、“菜品制作揭秘”、“包厢宴请体验”、“主厨创意菜”等，塑造“有特色、有格调、高性价比”的品牌形象。

(3)策划并执行线上推广活动（如套餐售卖、新品体验），监测投放效果，持续获取新客流量。

2.线下客户关系管理与维护：

(1)建立和维护客户档案，对到店客户（特别是商务宴请、公司客户）进行系统化管理。

(2)负责客户微信社群的日常运营，发布每日特价、活动信息，与客户互动，提升粘性。

(3)通过电话、微信等方式进行客户回访，收集反馈，处理简单客诉，提升客户满意度与复购率。

3.市场协作与数据分析：

(1)协助店长进行本地市场调研，分析竞争对手动态。

(2)定期提供推广效果及客户数据分析报告（如流量来源、客户画像、复购数据），为经营决策提供支持。

任职要求：

1.经验：2年以上餐饮、生活服务或文旅行业的线上推广或客户关系管理经验，有从0到1搭建并运营成功账号案例者优先。

2.技能：

(1)内容创作能力：具备优秀的文案撰写、图片拍摄/编辑或短视频策划剪辑能力，网感好。

(2)平台运营能力：熟悉各大社交媒体的运营规则与推广工具。

(3)客户沟通能力：性格开朗，具备优秀的沟通能力和服务意识，善于维护客户关系。

(4)数据分析能力：能使用基础工具分析推广数据，并从中提炼有效信息。

(5)特质：对美食有热情，学习能力强，结果导向，能承受一定压力，是既有创意又能踏实执行的多面手。