跟单员

岗位职责:

1.订单对接：接收客户订单，核对产品规格、数量、交货期等信息，确认无误后下达生产/采购指令；

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2.进度跟进：全程跟踪订单生产、备货、质检、物流等环节，及时同步进度给客户与内部部门；

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3.跨部门协调：对接生产、采购、仓储、物流等部门，解决订单执行中的物料短缺、生产延误等问题；

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4.异常处理：处理订单变更、退货、售后等异常情况，协调各方制定解决方案并跟进闭环；

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5.客户维护：保持与客户的日常沟通，反馈产品情况，收集客户意见，提升客户满意度；

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6.单据管理：整理订单合同、发货单、对账凭证等资料，确保单据完整且归档规范。