售后专员

1、保单保全服务:协助客户办理保单信息变更(如姓名、地址)、保费续交、保单贷款、退保等基础业务。

2、理赔协助服务:引导客户准备理赔材料、跟进理赔进度，解答理赔过程中的疑问，推动理赔款顺利到账。

3、客户关系维护:定期回访客户、提醒保费缴纳时间，主动告知保单权益或保险公司的新服务，解决客户日常的保险相关咨询。