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岗位职责1、主要负责门店楼面运营管理，带领楼面团队开展营业服务工作，与厨房合作无间，共同达成公司业绩目标；2、及时应对店内突发状况，妥善处理顾客投诉，不断提升顾客满意度3、定期对所属区域商圈或主要竞争品牌进行调查了解，并提出完善经营管理的建议；4．加强门店楼面团队服务质量管理和技能提升培训，5、及时了解员工的思想动态，妥善处理员工关系，积极协助解决员工的困难，不断提高员工满意度，增强员工凝聚力。6、完成上级领导临时交办的其他工作。任职要求：1.高中以上学历，3年以上连锁餐饮经验，1年以上楼面经理主管经验，热爱餐饮行业；2、性格开朗，积极主动，有丰富的楼面团队培训经验，能熟练应对客诉或各种楼面突发状況；3、对经营数据分析、成本及利润管控有一定的实操经验和能力4、条件稍逊者可考虑主管职位。