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岗位职责：一、主要工作内容与职责1.协助计调经理工作协助计调经理处理日常工作事务，包括但不限于行程安排、供应商沟通、团队协调等。在计调经理的指导下，参与团队项目的策划、组织和实施。2.管理旅游行程计划根据客户需求和供应商资源，制定并管理旅游行程计划。跟踪行程的执行情况，确保行程顺利进行，及时调整计划以应对不可预见的情况。3.跟进客户需求和反馈与客户保持沟通，了解他们的需求和期望，确保服务满足其要求。收集客户反馈，分析并报告给计调经理，为改进服务提供依据。4.沟通协调供应商资源与各类供应商(如酒店、交通、景点等)建立良好的合作关系，确保资源的有效利用。协调供应商，解决行程中可能出现的问题，确保客户满意度。5.监控预算和成本控制监控旅游项目的预算执行情况，确保成本控制在合理范围内。分析预算与实际花费的差异，提出成本控制建议。6.维护团队工作进度跟踪并管理团队的工作进度，确保各项任务按时完成。协调团队成员，解决工作中可能出现的问题，提高团队效率。7.整理文档和报告整理旅游行程的相关文档，包括客户资料、供应商合同、行程安排等。定期撰写工作报告，总结工作经验和成果，为团队的发展提供建议。8.持续学习和提升关注旅游行业的最新动态和趋势，不断提升自己的专业知识和能力。参加相关培训和学习活动，提高自己的业务水平和综合素质。任职要求：1、性格与服务态度性格外向、反应敏捷，具有良好的团队合作意识和服务意识。2、沟通与谈判技巧具备较强的沟通能力和销售谈判技巧，能够与客户和供应商有效沟通。3、专业知识和技能熟悉旅游业务流程，具有良好的协调、组织、策划能力，能够独立处理旅游团队的行程安排和计划调度。4、技术应用熟练使用常用的办公软件如Word、Excel、PPT等，有一定的英语听说读写能力，优秀者可以考虑。5、抗压能力能够承受较大的工作压力，处事积极主动、思路清晰。职位福利：社保、绩效奖金、全勤奖、工龄奖、节日福利、通讯补助