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工作职责：1、定期走访所辖内的业主，征求其对服务管理工作的意见及改进建议；2、对于投诉事件及时处理并回访，制定并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解支持；3、根据公司的有关管理规定，做好物业费用的收缴及水电等费用的代收代缴工作，及时通报收支情况；4、对于属责任范围内的重大突发事件及时处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到较低；任职资格：1、头部企业3年以上物业管家、客服管理经验，对物业服务标准有较深层次的理解，对物业管理有独到的个人见解，熟悉物业服务工作等；2、有高度的责任心，诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道德和职业操守；3、熟练使用办公软件、具备良好的网络知识，熟悉物业管理、服务标准工作相关流程；4、有亲和力，具备较强的客服沟通意识及良好的沟通技巧。5、身高1.65米以上6、形象好，优先考虑7、知名物业企业背景优先考虑8、有高端物业住宅经验优先考虑9、上班时间六休一

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