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岗位名称：外贸跟单文员一、岗位概述外贸跟单文员是外贸工厂中不可或缺的一员，负责跟踪订单的生产进度、质量控制和物流发货等环节，确保订单按时交付给客户。此职位需要具备良好的沟通协调能力和细致的工作态度，以确保客户满意度和公司的声誉。二、岗位职责1.订单跟进：负责从接单到发货的全程跟踪，确保订单按期交付。及时掌握生产进度，协调解决生产过程中出现的问题，确保生产环节顺利进行。2.订单品质：同品质部对接生产过程中产品质量核查，确保产品符合客户要求和行业标准。对于不合格产品及时进行处理，防止问题产品到达客户流入市场。3.订单出货：核对出货数据且提前与物流公司保持密切联系订舱保证货物按时发出。跟进货物的运输状态，及时向业务反馈信息，确保客户收货顺利。4.样板跟进：负责新客户与对应老客户样板研发阶段打板跟进，协同业务落实版单以及协同研发部采购对应样板物料。样板完成后根据版单要求核对细节无误后拍照留底再打包寄出并通知业务部存档位置，同步整理一份对应的物料色卡（作为后期大货参照）5.文件整理：整理订单相关文件，包括合同、发票、装箱单、品质注意事项，生产色卡，订单资料以及完善大货进度表；整理样板研发相关文件，包括样板单，样板物料采购单以及完善样板进度表等，确保文件准确无误。6.报价核价：针对所有样板进行报价核价，确保资料同样板完全匹配。7.展厅整理：负责日常展厅样板整理以及环境卫生8.客户接待：负责每次客户到访前的准备包括，展厅整理，水果点心，卫生整洁等等日常事项