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岗位职责1.堂握当日客情及餐饮活动；2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题；3.堂握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷；5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好)，协助宾客解决疑难事宜；6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映；7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客；8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格:1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好的沟通能力；2.且有良好的服务音识，团队协作精神以及良好的沟通,协调和应变能力；3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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