岗位职责
1.堂握当日客情及餐饮活动;
2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;
3.堂握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客;
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
任职资格:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好的沟通能力;
2.且有良好的服务音识,团队协作精神以及良好的沟通,协调和应变能力;
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
福建宁德霞浦县栖谷云著酒店(霞浦美食街店)
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