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岗位职责：1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求：1.可合理的为解决客人问题。2.身体健康，相貌端正。3.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，流利的英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

技能要求：水电维修,电工本，电梯维修证岗位职责1.负责酒店日常维修、计划检修、保养；2.及时巡查，发现问题及时处理；3.负责日常电路设备的维护、检修工作；4、熟悉中央空调、电梯维保；5、具有中学以上文化程度，具备大楼设备各类基础设施维修三年以上工作经验；6、酒店、写字楼、商业物业等相关综合维修经验优先，有大型设备维修、保养、管理经验优先；7、执行、参加公司临时委派的任务；8、较好的沟通及表达能力，有强烈的事业心和责任感，组织纪律性强，懂文明、讲礼貌。任职要求：1、持有电工操作证、电梯证、高低压入网证等上岗证书；2、具有2年以上设备维护及维修工作经验，有物业相关工作经验优先；3、熟悉大型设备的运行、维护、保养、熟悉电气、自动化设备控制、水电等设施维护。

服务员：岗位标准：1、运用礼貌语言，为客人提供优质服务，主动、热情、礼貌、耐心、周到；2、按照主管安排认真做好餐前准备，及时跟踪、检查台面；3、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜，餐后及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好4、配合主管与上级领导指挥，团结及善于帮助同事工作。任职要求：1.年服务员龄18-40岁，身体健康，无不良嗜好及记录；2.品行端正，遵守公司各项管理制度；3.热爱服务工作，工作踏实、能吃苦耐劳，初中以上文化程度；兰州城关区、七里河区根据需要及方便程度就近安排；

1、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。2、上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。3、正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。4、按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。5、客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。6、服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。7、当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。8、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。9、操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。、如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有2个级2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。12、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。13、客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。14、餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。15、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。16、客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。17、送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。18、收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。19、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。1、服从领导安排，遵守酒店的管理规定，执行工作程序。2、营业时间内，保持良好的工作状态，仪容，仪表，并正确使用服务敬语。3、准确了解每日菜式，与传菜员密切配合。4、按照服务程序及时安排到店客人到相应座位，不怠慢客人；按客人要求出品，有特殊情况要请示客人，作适当推销。6、主动巡台，了解客人需求，根据实际情况控制服务频率，做到客人满意。7、提前为客人准备好帐单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误。8、客人离开后立刻清理台面，做好翻台，准备接待下一批客人。9、主动与客人沟通，征询客人意见，及时向上级汇报。2、按时上下班，穿着整齐工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。3、做好营业前的一切卫生4、准时参加例会5、服从主管的工作分工，做到先服从，后上诉。6、各项服务工作做到迅速、准确按照服务程序为客人提供优质的服务。9、主动热情和落落大方的姿态，必须按规范向客人问好。10、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。服务员岗位职责精选篇131、保持清新，整洁，优雅状态，为宾客提供热情，礼貌，周到，高质量的餐饮服务。2、积极配合领班工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮助同事工作。3、工作时要做到四勤：口勤，眼勤，手勤