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1.团队管理-招聘、培训和管理保洁人员，制定工作计划和安排。-监督保洁人员的工作表现，进行绩效评估和反馈。-处理员工的请假、调动和离职等事务。2.清洁计划与执行-制定和实施物业保洁计划，包括日常清洁、定期清洁和特殊清洁任务。-确保保洁工作符合相关标准和规范，如清洁频率、清洁方法等。-监督清洁工作的执行情况，及时解决问题和调整计划。3.质量控制-定期检查物业的清洁状况，包括公共区域、楼道、电梯、卫生间等。-制定质量检查标准和流程，确保清洁工作的质量和效果。-对不达标的清洁工作进行整改和跟进，提高清洁服务质量。4.物资管理-负责保洁物资的采购、库存管理和使用控制。-确保保洁设备的正常运行和维护，及时安排维修和保养。-合理使用清洁用品，控制成本和节约资源。5.客户沟通与满意度-与物业业主、租户和管理团队保持良好的沟通，了解他们的需求和意见。-及时处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。-根据客户反馈，不断改进保洁服务质量。6.安全与环保-确保保洁工作符合安全和环保要求，培训员工遵守相关规定。-处理清洁过程中的安全事故和紧急情况。-推广环保清洁方法和用品，减少对环境的影响。7.预算与成本控制-制定保洁部门的预算，包括人员工资、物资采购和设备维护等费用。-控制成本，合理使用资源，确保预算的执行和控制。-分析成本数据，提出节约成本的建议和措施。8.协作与协调-与其他物业部门（如维修、安保等）协作，共同维护物业的良好状态。-协调保洁工作与物业活动、装修等的配合。-参与物业会议和培训，提供保洁相关的信息和建议。9.文档管理