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祝女士

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岗位职责：1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持任职要求：1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定2. 有1-3年客服或售后服务经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业售后流程更佳3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟4.具备基本问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效5.责任心强，注重客户体验，认同“以客户为中心”的服务理念

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曹先生

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岗位职责：1.负责家用及商用空调设备的现场安装、调试与验收，确保符合安全规范及客户要求2. 提供空调系统日常维护、故障诊断与维修服务，及时响应客户报修需求3. 定期开展空调设备清洁、制冷剂检测、管路检查等预防性保养工作4. 规范填写服务工单及配件使用记录，配合完成售后回访与满意度反馈5.向客户普及空调正确使用与基础保养知识，提升服务体验与品牌信任度任职要求：1.具备空调安装/维修相关实操经验，持有效电工证或制冷设备维修操作证者优先2. 熟悉主流品牌空调结构原理及常见故障处理流程，能独立完成全流程作业3.身体健康，吃苦耐劳，具备登高作业能力及较强的安全责任意识4.具备良好沟通能力与服务意识，能适应上门服务及弹性工作时间5.学历不限，有中专/技校机电类相关专业背景或从业经历者更佳

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3月8日 09:45

先生

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