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岗位职责：1. 搜集并分析船员市场动态，掌握行业趋势，制定合理的船员薪酬调整建议；2. 根据船舶航行安排及人员轮换计划，组织招聘符合标准的船员；3. 统筹办理船员招聘、入职、离职、调动、晋升、薪资结算、绩效评估等相关人事事务；4. 审核与整理船员各类资质证明文件，准确录入并更新船员信息，确保证书在有效期内；5. 汇总船员调配情况，配合财务部门完成相关核算工作；6. 关注在船船员心理状况，协调处理人际关系问题，保障团队稳定；7. 对下船船员进行考核评估，实施后续跟踪，并建立和完善所负责船舶的船员档案；8. 完成上级交办的其他工作任务。任职资格：1. 熟悉航运领域及船员管理体系，具备良好的员工关系处理能力，抗压能力强；2. 具备基本的英语读写水平；3. 工作认真负责，具备较强的沟通协调与组织管理能力，职业素养良好，态度积极，品行端正，能适应高强度工作。

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林女士

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岗位职责：1.船员招聘与调配：根据船舶运营需求，招聘合格的船员，审核船员的资格证书，确保其资质符合行业标准；制定并执行船员换班计划，安排船员的上下船事宜。2.船员培训与发展：组织船员参加必要的培训，提升其专业技能和安全意识；制定船员的职业发展规划，促进其职业成长。3.船员日常管理：维护船员信息数据库，更新船员动态；跟踪船员在船表现，处理船员的相关事务，如薪资核算、福利发放等。4.证书与文件管理：负责船员证书的申请、更新和保管，确保船员证书的有效性；准备和审核船员上下船所需的各类文件。5.整理船上人员动态，协助财务核算6.负责了解在船人员心理状态，协调船舶人员矛盾，维护船舶人员队伍的稳定；7.下船船舶人员考核、跟踪及所分管船舶人员档案的制定存档8.领导分配的其他工作任职要求：1.航海技术、轮机工程、海事管理等相关专业。2.具备1年以上的船员管理或相关工作经验，熟悉船员管理流程和航运行业法规(必须项)。3.良好的语言表达和沟通能力，责任心强，具备良好的服务意识和团队合作能力。

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岗位职责：1.船员招聘与调配：根据船舶运营需求，招聘合格的船员，审核船员的资格证书，确保其资质符合行业标准；制定并执行船员换班计划，安排船员的上下船事宜。2.船员培训与发展：组织船员参加必要的培训，提升其专业技能和安全意识；制定船员的职业发展规划，促进其职业成长。3.船员日常管理：维护船员信息数据库，更新船员动态；跟踪船员在船表现，处理船员的相关事务，如薪资核算、福利发放等。4.证书与文件管理：负责船员证书的申请、更新和保管，确保船员证书的有效性；准备和审核船员上下船所需的各类文件。5. 整理船上人员动态，协助财务核算6.负责了解在船人员心理状态，协调船舶人员矛盾，维护船舶人员队伍的稳定；7.下船船舶人员考核、跟踪及所分管船舶人员档案的制定存档8.领导分配的其他工作任职要求1.航海技术、轮机工程、海事管理等相关专业。2.具备1年以上的船员管理或相关工作经验，熟悉船员管理流程和航运行业法规。3.良好的语言表达和沟通能力，能够清晰传达信息；熟练掌握Office等办公软件；具备一定的英语听说读写能力，以适应国际化的工作环境。4.身体健康，责任心强，具备良好的服务意识和团队合作能力。

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林女士

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招聘：法务专员薪资：5000-10000岗位职责：1.负责公司日常法律服务，包括但不限于起草、沟通和审核相关法律文件；2.参与公司商务谈判工作，提供法律条款支持，解答公司的法律咨询;3.参与境内外合同管理事务，包括合同起草审核、用印归档等；4.协助完善公司相关规章制度，为公司提供法律培训和指导；5.参与处理有关法律纠纷、仲裁、诉讼。岗位要求：1.海内外重点院校法律专业学生，本科或者硕士均可，海商法、国际经济法方向优先；2.通过法律职业资格考试；3.有相关实习/工作经验者优先；4.英文可做工作语言，并熟练使用办公软件；越南语熟练者优先；5.具有较强的文字表达和处理能力，有较强的资料搜集和分析能力，有较强的沟通能力；6.学习能力强，积极主动，踏实勤奋，有责任心及团队合作意识者优先。

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林女士

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岗位职责：1.船员招聘与调配：依据船舶运营实际需求，开展船员招募工作，审核其资格证书，确保人员资质满足行业规范；制定并落实船员轮换计划，统筹安排船员上船与离船相关事宜。2.船员培训与发展：组织船员参与必要技能培训，增强专业能力与安全防范意识；规划船员职业发展路径，支持其长期职业提升。3.船员日常管理：维护船员信息管理系统，及时更新人员动态；跟进船员在船工作表现，处理日常事务，包括薪酬计算、福利发放等。4.证书与文件管理：负责船员各类证书的申办、续期及归档管理，保障证书有效性；准备并核对船员上下船所需的相关资料。5.汇总船上人员变动情况，配合财务完成薪资核算工作6.关注在船人员心理状况，协调解决人员间矛盾，保障船员队伍稳定运行7.对下船船员进行绩效评估，持续跟踪履职情况，并建立和完善所辖船员的档案资料8.完成上级交办的其他工作任务任职要求1.海洋航行、轮机工程、海事管理等相关专业背景。2.具备1年以上船员管理或相近领域工作经验，熟悉船员运作流程及航运相关法律法规。3.具备良好的语言表达与沟通技巧，能准确传递信息；熟练操作Office等常用办公软件；具备基本英语应用能力，满足国际化工作交流需求。4.身体健康，工作认真负责，具有较强的服务意识和团队协作精神

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岗位职责：1. 船员招聘与调配：依据船舶运营实际需要，开展船员招聘工作，审核其资格证书，确保符合行业规范；制定并落实船员换班方案，统筹安排船员上下船相关事宜。2. 船员培训与发展：组织船员参与必要培训课程，提升专业技能与安全操作意识；规划船员职业发展路径，支持其长期职业进步。3. 船员日常管理：维护船员信息管理系统，及时更新人员动态；跟踪船员在船工作表现，处理薪资计算、福利发放等日常事务。4. 证书与文件管理：办理船员证书的申领、续期及归档工作，保障证书有效性；准备并核对船员上下船所需各类资料。5. 汇总船上人员变动情况，配合财务完成薪酬核算工作6. 关注在船人员心理状况，协调解决人员间矛盾，保障船员队伍稳定运行7. 对下船船员进行绩效评估，持续跟进，并负责所辖船舶人员档案的建立与归档8. 完成上级交办的其他工作任务任职要求1. 海洋技术、轮机工程、海事管理等相关专业背景。2. 具备1年以上船员管理或相关领域工作经验，熟悉船员管理流程及航运法规要求。3. 具有良好的沟通表达能力，能准确传递信息；熟练使用Office等办公工具；具备基本英语听说读写能力，满足国际化工作场景需求。4. 身体健康，工作认真负责，具有较强的服务意识和团队协作精神

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林女士

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工作地点：厦门&深圳（具体沟通）【岗位职责】一、 跨境物流战略规划1、 主导跨境电商物流解决方案的策划与实施，构建面向品牌商、贸易商及中大型卖家的全流程服务架构。2、 搭建以数据为核心的成本管控模型，统筹头程运输、海外仓运营、尾程派送等环节的时效与成本协同优化。3、 建立跨境物流服务商战略合作生态，筛选并整合优质运力资源。4、 跟踪全球物流市场变化趋势，持续输出创新性优化策略与行业洞察。二、 智能化决策体系落地1、 构建跨境物流风险控制机制（包括旺季运力预案、关税合规路径、异常事件应对流程）。2、 推进物流数据资产建设（涵盖运输时效监控、成本变动预警、客户需求识别）。3、 制定供应链运行健康度评估标准（包含时效履约率、成本警戒线、服务连续性指标）。三、 客户供应链赋能1、 深入挖掘跨境电商头部客户业务需求，提供专业化、个性化的物流咨询支持。2、 牵头设计定制化跨境物流方案（如专属线路规划、退换货逆向流程、多平台对接策略）。3、 编制具有行业参考价值的物流策略白皮书，助力客户提升供应链运作效率。4、 运用数据分析推动客户库存管理升级（SKU分类运营、智能补货算法应用）。四、 生态体系构建1、 建立跨境物流供应商分级管理体系（评估维度涵盖服务能力、合规水平、价格弹性）。2、 打造专业解决方案团队，完善客户服务标准化流程与知识沉淀机制。【任职要求】一、 经验背景1、 全日制本科及以上学历，物流、供应链相关专业优先。2、 8年以上跨境物流领域从业经历，具备独立完成物流体系设计与优化的能力，有3PL/4PL企业跨境物流管理经验者优先。3、 熟悉亚马逊、独立站等渠道物流规则，精准把握品牌方供应链痛点，理解大卖家运营逻辑与需求场景。二、 核心能力1、 战略设计：拥有从零搭建跨境物流服务体系并成功落地的实际案例2、 资源整合：具备美欧航线核心运输资源谈判与整合经验3、 成本优化：曾实现客户整体物流链路成本下降20%以上的实绩4、 合规风控：掌握多个国家跨境税务制度（如IOSS、EPR）及清关规范5、 具备数据导向思维，逻辑分析扎实，问题拆解能力强三、 加分项1、 具备跨业或国际知名物流企业工作经验2、 拥有全球物流网络布局与优化实践经历3、 对国际物流发展趋势有前瞻性认知和判断力4、 持有国际认可的物流相关认证或接受过系统培训5、 英语能力优秀，可胜任跨文化沟通任务6、 熟练操作办公软件及主流物流管理系统【我们提供】● 参与公司战略决策的核心高管职位● 服务跨境电商领军企业的实战发展平台● 数亿级客户物流方案的设计主导权● 跨境物流数字化平台建设支持资源● 客户成功项目专项激励机制

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肖先生

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1、客户开拓。能够独立完成客户开发工作，精准把握客户需求，迅速制定服务方案并促成合作；2、客户管理。具备专业且高效的客户服务能力，通过线上及线下实地拜访等方式维护客户关系；3、品牌推广。开展线上线下多渠道业务宣传，积极传递公司信息，并及时汇总潜在营销线索上报公司；4、市场洞察。掌握所在区域的行业动态与相关政策，为公司战略调整与业务发展提供有效建议；5、其他事项。完成公司安排的其他相关工作任务。岗位要求：1、客户基础。具备与公司业务匹配的现有客户资源，可快速实现业绩转化；2、从业背景。熟悉出口全流程操作环节，且有对接生产型企业的实际工作经验；3、应变能力。针对突发问题能提出切实可行的解决方案并推动落实，擅长线上线下协调沟通，具备良好服务意识和沟通技巧。

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胡女士

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1、客户开拓。能够独立完成客户开发工作，精准把握客户需求，快速制定服务方案并促成合作；2、客户维系。具备专业服务能力，及时维护现有客户关系，形式涵盖线上沟通及线下实地拜访；3、品牌推广。通过线上与线下渠道开展公司业务宣传，积极传递企业价值，并同步反馈有效市场线索；4、信息收集。掌握所在区域的行业动态及相关政策变化，为公司战略调整提供可行性建议；5、其他事项。完成上级安排的其他相关工作任务。岗位要求：1、客户基础。具备与公司业务匹配的客户资源，能迅速实现业绩转化；2、从业背景。熟悉出口业务全流程操作，且有对接生产型企业的实际工作经验；3、问题处理。针对突发状况可提出切实可行的解决方案，并高效落实执行，具备良好的沟通技巧与服务意识。

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胡女士

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1、客户开拓。能够独立完成客户开发工作，精准把握客户需求，迅速制定服务方案并实现签约成交；2、客户管理。具备专业能力，及时维护现有客户关系，形式涵盖线上沟通及线下实地拜访；3、品牌推广。通过线上线下渠道开展公司业务宣传，积极传递企业价值，并及时汇总潜在营销线索上报公司；4、市场调研。掌握当地行业动态及相关政策变化，为公司战略优化提供有效建议；5、其他事项。完成上级安排的各类临时性工作任务。岗位要求：1、客户基础。具备与公司业务相匹配的客户资源，可快速转化为实际业绩；2、从业背景。熟悉出口全流程操作环节，且有对接生产型企业的实际工作经验；3、问题处理。针对突发情况能提出切实可行的解决方案，并高效落实执行，具备良好的沟通协调能力与客户服务意识。

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胡女士

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1、客户开拓。能够独立完成客户开发工作，精准把握客户需求，迅速制定服务方案并促成合作；2、客户维护。具备专业且高效的客户维护能力，涵盖线上沟通及线下实地拜访等多种形式；3、品牌推广。通过线上与线下渠道开展公司业务宣传，积极传递企业价值，并及时上报潜在营销线索；4、信息收集。掌握所在区域的行业动态与相关政策，为公司战略发展提供有效建议；5、其他事项。完成公司安排的其他相关工作任务。岗位要求：1、客户资源。具备与公司业务相匹配的现有客户资源，可快速实现业绩转化；2、行业背景。熟悉出口全流程操作环节，并拥有对接生产型企业的实际经验；3、问题处理。能针对突发情况提出切实可行的解决方案，并顺利推进执行，具备良好的沟通协调能力与客户服务意识。

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胡女士

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岗位职责：1.负责施工人员每日进场后的安全培训及项目考勤信息的录入与管理；2.熟悉桩基工程相关资料流程，可独立办理各项手续，并做好资料保管工作；3.承担工程资料的接收、分类、整理、登记、分发、签收及归档等全流程管理；4.汇总并归档工程变更文件、技术洽商记录、会议纪要等相关文档；5.严格执行公司保密规定及合同、档案管理规范；6.协助完成项目成本相关数据的汇总与整理工作；任职要求：1.工作态度严谨细致，责任心强，具备扎实的项目资料管理能力，熟悉厦门地区桩基资料操作流程；2.熟练操作各类办公软件及CAD制图工具；3.具备良好的执行能力，做事踏实有条理，责任感强；4.能够服从上级工作安排，自律性高，坚守岗位职责，积极协作团队完成各项工作

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徐女士

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• 会清洗空调、洗衣机、油烟机、热水器优先• 能吃苦耐劳，有责任心，服从安排• 工资待遇优厚，多劳多得，上不封顶只要你肯干，赚钱不用愁！

厦门·湖里区·东渡

曾女士

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1. 内容运营与用户种草能力- 用户痛点挖掘：深入洞察用户核心需求（如音质表现、家居风格适配、技术原理解析等），依托播放量、完播率、粉丝增长等数据指标，持续优化内容方向，定期开展粉丝互动，通过数据分析建立高效运营机制。- 具备深度种草能力：能围绕用户关注点，策划场景化内容输出（如产品实测、使用情境还原、情感向短视频）。2. 业务规划与投放运营能力- 广告投放管理：制定投流策略，实施精细化ROI管控，主导抖音平台广告投放执行，持续优化投放成效。- 数据驱动与精细运营：具备高度数据敏感性，善于利用粉丝画像、互动率、完播率等维度反哺内容优化，提升账号年度粉丝增速、爆款视频产出率及投放回报率。3. 市场分析与竞品洞察能力- 行业趋势把握：熟悉3C数码或耐用消费品领域发展动态，对市场变化与产品走向保持敏锐感知，及时捕捉平台热门话题。- 竞品动态追踪：持续监控直接与间接竞争对手，提取其营销打法、爆款内容模式，据此灵活调整自身运营策略。4. 电商运营属性：拥有抖音小店实际操作经验，能独立制定营销方案以提升转化效率。【经验/能力要求】1、本科及以上学历，具备3-5年抖音平台运营实战经历；有主导耐用消费品、3C数码、智能家居类目运营者优先；曾打造高转化爆款内容（如单条视频GMV达10万以上）者优先；2、数据分析与统筹能力强，熟知抖音平台运营机制与推荐逻辑，能精准把握用户行为特征与消费需求；3、具备资源整合能力、跨团队协作能力及清晰的逻辑思维能力。

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陈女士

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1.渠道战略与体系从零构建·全面主导公司国内渠道体系的战略制定、架构设计及实施推进，明确渠道发展的阶段性目标与实施路径。·设计涵盖代理商、分销商、系统集成商等多类型渠道的合作框架、运营政策、激励方案及管理机制。·从无到有开发核心渠道资源，完成合作签约，并推动建立可持续、互信互利的长期合作关系。2.市场分析与机制完善·持续关注音响行业发展趋势及竞品渠道布局，输出具有决策参考价值的市场洞察报告。·结合业务数据与渠道反馈，动态调整分销规则、价格策略及市场支持举措，提升渠道运作效率。3.业务执行与过程管控·深入前线，直接参与重点客户洽谈与合同签署，解决渠道拓展中的关键问题。·跟踪渠道销售表现，分析数据趋势，及时优化销售打法，保障销售业绩与回款目标达成。·统筹产品、市场、供应链等内部协作，强化对渠道伙伴的支持力度，妥善处理渠道矛盾。4.团队建设与组织发展·主导搭建专业化渠道销售团队，完成人才招募、结构搭建与能力塑造。·建立系统化培训机制，提升团队在渠道开发、客户管理、市场研判等方面的核心技能。·落实团队日常管理、绩效考核与激励机制，营造高战斗力氛围，确保整体目标落地。【任职要求】1、全日制本科及以上学历，5-8年渠道销售工作经验，其中至少3年团队管理经历。2、具备完整“从0到1”搭建渠道体系及销售团队的实际经验，拥有可验证的成功项目（面试需详述）。3、精通渠道运营规则设计、利益分配机制与激励政策制定，并有成功落地案例。4、具备优秀的战略规划能力与极强的落地执行能力，既能统筹全局，也能深入细节攻坚。5、自我驱动意识强，责任心突出，抗压能力强，能适应创业型企业高速变化的工作节奏。

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陈女士

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岗位职责：1、负责小红书平台的品牌商务合作，挖掘并对接KOL、KOC达人资源，筛选契合品牌调性的优质合作对象，推动实现品牌曝光与销售转化的双重目标。2、通过多种渠道和方式开展市场拓展，积极发掘潜在合作方，并评估其合作价值（如设计师、道具供应商、商场及购物中心招商资源等）。3、整合新媒体端各类资源，策划并落地品牌日常运营活动，协同推进品牌联合推广项目，承担C端用户增长与B端合作渠道拓展的责任。4、具备相关商务实操经验，对市场动态敏感，拥有公关危机应对能力，擅长资源整合与商务谈判。任职资格：1、全日制本科及以上学历，性格外向，善于沟通协作；2、拥有5年以上商务BD或公关领域工作经验，熟悉新媒体平台的运作机制与内容生态；3、具备优秀的商务开拓、项目策划及落地执行能力；4、有智能硬件/3C数码行业背景者优先，积累一定数量的数码类KOL及MCN机构资源；5、具备较强的资源整合意识、跨团队协作能力与清晰的逻辑思考能力。

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陈女士

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一、团队管理与目标达成1、全面负责京东、天猫、新媒体等平台售前客服团队的日常管理，制定销售转化目标及绩效考核方案，监督执行过程，确保团队在转化率、客单价、销售额等核心指标上达成预期；2、合理规划客服排班与任务分工，有效应对大促节点及流量高峰期间的咨询压力，保障服务质量和响应时效。二、策略制定与流程优化1、基于客户咨询数据、行业动向及竞品情况，制定KA商务与售前客服的销售话术、产品推荐策略及标准化服务流程；2、推进产品知识库搭建工作（如安装说明、智能家居匹配方案、高频问题汇总），提升团队专业水平和服务统一性；3、牵头跨部门协同（涵盖售后、电商、新媒体等），优化营销活动设计、产品卖点提炼及客户需求落地执行。三、培训与人才发展1、主导售前客服团队及厦门KA商务团队的人员招聘、培训实施与梯队建设，制定并落实新人带教、产品知识测评及销售能力进阶计划；2、定期开展案例复盘会议，分析高价值订单成交路径与服务难点，持续提升团队整体转化能力。四、数据分析与决策支持1、跟踪客服系统关键数据（如咨询转化率、响应时长、投诉率等），编制周/月度报告并提出可行性优化建议；2、结合平台规则与用户行为特征，推动客服工具升级（如智能回复、快捷短语、客户标签体系）；3、定期开展市场与竞品研究，为新客户拓展提供策略支持与执行保障。【经验/能力要求】1、5年以上电商平台售前客服工作经验，其中至少2年团队管理经历，熟悉京东、天猫、新媒体等平台客服运作机制；2、熟练操作ERP系统、数据可视化工具（如Excel）及客服管理系统；3、具备销售策略策划能力，能从数据中识别商机，并制定有效提升转化率的实施方案；4、拥有较强的团队领导力，善于目标拆解与员工激励，有成功带领5人以上团队的实际经验；5、具备快速响应和处理复杂客户问题的能力（如活动规则争议、跨平台订单异常等）。【素质要求】1、目标感强，抗压能力强，具备良好的资源统筹与协调能力；2、思维条理清晰，擅长以数据为基础进行判断，注重细节并高效执行；3、具备良好的总结反思能力，能够主动发现问题并推动解决。

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岗位职责：1. 人力资源战略与体系搭建：· 根据公司业务发展策略，牵头制定并落地人力资源规划，构建并持续完善适配企业成长阶段的人力资源管理体系。· 建立并优化人力资源相关制度与流程（涵盖招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等），提升整体运营效率。2. 招聘与配置：· 深入理解业务用人需求，主导核心岗位招聘全流程，包括需求梳理、渠道管理、面试评估、薪资沟通及背景核实，保障人才引进的时效性与质量。3. 培训与发展：· 搭建系统化培训机制，识别组织与个体能力短板，策划并执行培训方案，增强员工专业能力与组织战斗力。· 协同推进人才发展项目，如人才评估、继任者计划、职业路径设计等，支持人才梯队建设。4. 绩效与薪酬管理：· 设计并实施绩效考核体系（如OKR/KPI等），实现组织目标与个人绩效的有效对齐，并通过反馈机制推动绩效改进。· 参与薪酬福利体系的制定与维护，开展内外部薪酬对比分析，确保激励机制的合理性与市场竞争力。5. 员工关系与企业文化：· 建立良好的员工关系管理机制，妥善处理员工诉求与劳动争议，降低用工合规风险。· 积极参与企业文化塑造，增强团队凝聚力和员工认同感。6. 业务协同与高层支持：· 作为业务单元可信赖的人力资源伙伴，深入一线了解实际挑战，提供定制化人力资源支持。· 准确领会管理层战略意图，并转化为具体可行的人力资源举措；高效统筹跨部门协作，推动政策与项目的有效落地。7. 人力资源数据分析：· 定期开展人力资源数据洞察（如招聘转化率、人员构成、流失率、人效指标等），为管理决策提供有力支撑。任职要求：1、学历要求： 本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业优先2、 5年以上人力资源全模块实操经验，有互联网电商行业背景及中小企业从10人到百人规模扩张过程中人才体系建设经验者优先：· 熟悉人才引进策略，具备打造人才竞争优势的实际案例。· 具备优秀的流程梳理与项目推进能力，能持续优化HR工作模式，提升执行效率与员工体验。· 工作严谨细致，责任心强，能够妥善应对复杂敏感事务。3、 具备高情商与出色的沟通协调能力。能准确理解管理层思路，并有效影响和协同业务负责人推进工作。· 拥有较强的冲突调解与谈判能力，能从容应对多元复杂的职场关系场景。4、专业与技能： 熟悉国家劳动法律法规，具备实务操作经验，能够有效防范用工过程中的法律风险。

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陈女士

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1.主导企业各职能部门的RPA需求收集与深入分析，系统挖掘业务瓶颈并开展流程梳理，制定明确的自动化实施路线图及阶段性目标，为RPA体系建设提供战略支撑。2.全面负责RPA项目的规划部署、资源调配与执行管控，编制项目开发计划并推动落地实施，确保项目按期高质量交付。3.具备良好的跨部门协作能力，能够高效衔接业务单元与技术团队，牵头组织需求对接、方案评估及实施推进，保障项目平稳运行。4.负责RPA开发团队的日常运作与技术指导，组织开展代码评审、流程调优及知识积累工作，持续提升团队技术水平与交付效能。5.搭建并优化RPA运维管理机制，统一处理运行过程中的重点问题，推动自动化流程迭代改进，保障系统长期稳定高效运转。6.跟踪RPA领域前沿技术动态，探索RPA与人工智能、流程挖掘等技术的融合应用，助力企业自动化能力不断进阶。任职资格：1.本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理等相关专业，持有影刀高级工程师或同类RPA认证者优先考虑。2.具有3年以上RPA开发或项目实施经验，其中至少1年团队管理或项目主导经历，熟悉RPA项目全周期管理流程。3.熟练掌握主流RPA工具之一（如影刀RPA、UiPath、BluePrism等），具备扎实编程基础，精通Python、Java等至少一门开发语言。4.具备出色的计划统筹与执行推动力，可同时管理多个项目，科学配置资源，确保关键里程碑按时达成。5.拥有较强的沟通协调能力，能主动推进复杂业务流程的梳理与重构，具备良好的业务洞察力和解决方案整合能力。6.具备高度的责任心、严谨的工作作风及团队管理意识，能够带领团队攻克技术难题，不断提升交付质量。7.具备优秀的逻辑分析与问题解决能力，可在复杂业务场景中识别核心痛点，并提出系统性应对策略。

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一、团队管理与目标达成1、全面负责京东、天猫、新媒体等平台售前客服团队的日常运作，设定销售转化目标及绩效考核标准，监督执行过程，确保团队在转化率、客单价、销售额等核心指标上达成预期；2、科学规划客服排班与任务分工，有效应对大促节点及流量高峰期间的咨询压力，保障服务响应速度与质量稳定。二、策略制定与流程优化1、基于客户咨询数据、市场趋势及竞争动态，制定KA商务与售前客服的话术规范、产品推荐策略及标准化服务流程；2、推进产品知识库搭建工作（包括安装说明、智能家居匹配方案、高频问题解答），增强团队专业度与服务统一性；3、牵头跨部门协同（联动售后、电商、新媒体等团队），优化营销活动设计、产品卖点提炼及客户需求落地路径。三、培训与人才发展1、主导售前客服团队及厦门KA商务团队的人才招聘、系统培训与梯队建设，制定并落实新人带教、产品知识测评及销售能力提升计划；2、定期开展典型案例研讨，复盘高价值订单成交过程与服务难点，持续提升团队整体转化水平。四、数据分析与决策支持1、跟踪客服系统关键数据（如咨询转化率、响应时长、投诉率等），形成周期性报告并提出可执行优化建议；2、结合平台规则与用户行为特征，推动客服工具升级（如智能回复、快捷短语、客户标签体系）；3、持续开展市场与竞品分析，为新客户拓展提供策略支持与资源布局建议。【经验/能力要求】1、5年以上电商平台售前客服工作经验，至少具备2年团队管理经历，熟悉京东、天猫、新媒体等平台客服运营模式；2、熟练操作ERP系统、数据处理工具（如Excel）及客服管理系统；3、销售策略能力：善于从数据中识别商机，能独立设计并推动转化率提升方案落地；4、团队领导力：擅长目标拆解与团队激励，具备带领5人以上团队的成功实践；5、问题解决能力：可高效应对复杂客户咨询及突发状况（如活动规则争议、跨平台订单异常等）。【素质要求】1、目标导向强，具备良好抗压能力与多方资源协调能力；2、思维条理清晰，擅长以数据为基础进行判断与决策，重视细节与执行效果；3、具备归纳总结与复盘反思能力，能够主动识别问题并推动改进。

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陈女士

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岗位职责1、借助线上引流手段，精准获取商用客户资源（如中高端服装连锁、健身、酒吧、美业等行业），制定并实施个性化开发方案；2、独立开展客户拜访、需求调研、方案设计及商务洽谈，推进项目签约与回款落地；3、持续维护客户关系，推动深度合作，挖掘复购与转介绍机会，提升客户生命周期价值；4、个人/品牌IP建设：围绕公司业务方向，在目标客户活跃平台输出专业内容（如行业观察、解决方案解读、项目总结等），塑造个人与企业专业形象，增强行业声量，实现客户主动连接；5、及时收集客户反馈，同步至相关协作部门，为产品优化与服务升级提供有效建议；6、定期跟踪市场趋势、竞争格局及客户需求变化，迭代销售策略；7、系统复盘销售过程数据，优化沟通话术，提高转化率与工作效率。任职要求1、具备B端大客户（尤其商业空间道具类）开拓与对接经验；认同线上获客、IP运营模式；2、出色的谈判技巧与客户管理能力，可独立完成客户全流程开发；3、具备较强的市场敏感度，善于策划并执行销售方案；结果导向，抗压性强，能胜任高频拜访与多部门协同工作；4、热衷销售事业，积极向上，具备一定用户视角与品牌意识；5、品行端正，踏实肯干，工作认真负责；

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一、客户咨询与转化1、负责京东、天猫及新媒体渠道（抖音/微信/小红书等）的售前接待工作，及时响应客户问询，准确解答关于产品功能、技术参数、安装方式及活动政策等相关问题，增强客户购买信心；2、根据客户需求匹配吸顶音响产品及整体解决方案（如多空间音频联动、智能系统兼容等），主动挖掘延伸需求，促进成交并提升订单价值；3、应对客户在价格协商、竞品比较等方面的疑虑，合理运用沟通技巧与销售策略推动下单，提高转化效率与平均交易金额。二、销售支持与客户维护1、对高意向客户进行持续跟进，借助私域运营工具（企业微信/社群）实现精准触达，推动未支付订单完成交易；2、整理客户特征、常见咨询问题及核心关注点，定期向产品与运营部门提供反馈，助力优化销售话术与推广策略；3、跟踪行业竞争品牌动向及平台营销规则变化，协助策划促销活动方案。三、服务流程改进1、归纳高频问题并完善标准化回复内容，协同团队提升整体响应效率与服务质量；2、积极参与客服培训及产品知识更新学习，确保输出信息的专业性与准确性。任职要求1、具备电商售前客服或销售岗位相关经验，了解京东、天猫等电商平台操作规范及客服系统者优先；2、结果导向：具有主动销售意识，善于通过对话引导客户做出购买决策，有实际销售目标达成记录；能基于转化率、客单价等指标调整服务方法；3、沟通能力出色：语言表达条理清晰，富有同理心，能够快速赢得客户信赖；4、工作认真耐心，服务意识强，可适应大促期间高强度工作节奏；抗压能力强，具备良好的团队合作态度；5、学习能力强，持续关注市场动态并主动积累行业知识。

厦门·湖里区

陈女士

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