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郭先生

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王女士

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冯女士

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陕西支点企业管理咨询有限责任公司非现场调查专员招聘启事陕西支点企业管理咨询有限责任公司深耕金融服务领域十余年，专注于银行调查、培训与咨询业务，是国内领先的金融行业管理咨询服务提供商。公司业务覆盖银行网点服务质量神秘人暗访、明查、非现场视频检查、满意度调查等核心板块，以专业的服务能力和丰富的实战经验，成为众多银行机构信赖的合作伙伴。服务客户：•国有大型银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行•股份制银行：中信银行、招商银行、华夏银行•城市商业银行及农村金融机构：长安银行、西安银行、秦农银行、宁夏银行等现面向社会公开招聘2名非现场调查专员，提供极具吸引力的实践成长平台，期待充满热情与潜力的你加入！一、岗位职责你的工作将直接影响银行服务品质提升，通过专业调查为金融机构提供服务优化依据，是金融服务链条中不可或缺的质量把关者。具体职责如下：1.负责调取银行远程集中监控录像，确保调查过程的准确性和完整性。2.根据公司制定的调查标准及客户银行的具体要求，依据调查评价表，对各网点抽取指定时段的录像进行细致核查，内容包括网点内外环境、员工职业形象、高低柜服务流程、大堂服务表现、智慧柜员机营销协同、客户经理服务规范、晨会组织情况、开门迎宾礼仪等。3.结合分行服务管理实际需求，动态调整或补充调查项目，保障调查内容的全面性与时效性。4.若因系统故障等原因无法获取目标日期录像，需灵活选取其他营业时段录像完成替代性调查。5.每个网点调查时长不少于1.5小时，其中大堂服务观察不低于20分钟，高低柜及客户经理服务须完整查看一笔客户业务全流程。6.对调查数据进行整理汇总，形成结构化分析报告，为银行服务质量改进提供有力支持。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，金融、市场营销、管理学、统计学等相关专业优先；非相关专业但具备金融服务领域工作经验者可适当放宽条件，需对金融服务业有浓厚兴趣。2.工作经验：具备较强的语言理解能力与数据分析能力，能高效判断服务执行质量；熟练操作Office办公软件，尤其擅长Excel数据处理；工作态度严谨细致，责任心强，能适应一定强度的工作节奏。具有银行或相关行业调查、监控分析经验者优先考虑。3.技能要求：熟悉银行监控系统操作流程，掌握远程监控平台使用方法及相关办公工具，具备良好的数据分析和报告撰写能力。持有CFA、FRM等金融类证书者可适当放宽学历限制。4.沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能够与分行及网点相关人员顺畅对接。5.细致认真：工作作风踏实，责任感强，执行力高，具备敏锐的视频细节捕捉能力和独立识别服务流程问题的能力。6.适应能力：能够适应工作任务的灵活安排及调查内容的阶段性调整。三、薪酬福利方案（二选一）方案1月薪：3500元试用期（1-3个月）：3500元社保福利：缴纳五险（按国家规定执行）额外福利：①额外购买意外险②季度绩效奖金（根据工作表现发放）方案2月薪：4000元试用期（1-3个月）：4000元社保福利：薪资包含社保补贴（由个人自行办理缴纳）额外福利：①额外购买意外险②季度绩效奖金（根据工作表现发放）四、工作时间与地点•工作时间：8:30-12:00，13:00-17:30，双休，享受正常节假日休息•工作地址：陕西省西安市高新区唐延路1号旺座国际兴业银行西安分行应聘方式面试地点：陕西省西安市新城区韩森路东段139号新东尚6号楼二单元2904室1.电话咨询：029-********；联系人：林老师：***********魏老师：***********（有意向者可直接电话沟通面试事宜）2.简历投递：请将个人简历、近期免冠照片、学生证复印件（应届毕业生需提供）发送至邮箱****************，邮件标题请注明“非现场调查专员-姓名”，邮件正文请写明联系电话。应聘材料须真实有效，一经发现虚假信息将取消应聘资格。招聘截止日期：2025年7月31日（招满即止）公司提供系统的金融服务培训、资深导师带教及跨银行项目实践机会，助力员工快速成长为行业资深调查专家。这里将是你实现职业理想的重要起点！期待与优秀的你携手，共同书写金融服务领域的精彩篇章！陕西支点企业管理咨询有限责任公司发布日期：2025年7月6日

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梁先生

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陕西支点企业管理咨询有限责任公司非现场调查专员招聘启事陕西支点企业管理咨询有限责任公司深耕金融服务领域十余年，专注于银行调查、培训与咨询业务，是国内领先的金融行业管理咨询服务提供商。公司业务覆盖银行网点服务质量神秘人暗访、明查、非现场视频检查、满意度调查等核心板块，以专业的服务能力和丰富的实战经验，成为众多银行机构信赖的合作伙伴。服务客户：•国有大型银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行•股份制银行：中信银行、招商银行、华夏银行•城市商业银行及农村金融机构：长安银行、西安银行、秦农银行、宁夏银行等现面向社会公开招聘2 名非现场调查专员，提供极具吸引力的实践成长平台，期待充满热情与潜力的你加入！一、岗位职责你的工作将直接影响银行服务品质提升，通过专业调查为金融机构提供服务优化依据，是金融服务链条中不可或缺的质量把关者。具体职责如下：1.负责在银行调阅远程集中监控录像，确保调查的准确性和完整性。2.按照公司制定的调查标准及客户银行要求，依据调查评价表，对每个网点抽取指定时段的录像进行详细调查，内容涵盖网点内外部环境、员工职业形象、高低柜服务、大堂服务、智慧柜员机营销服务协同、客户经理服务、晨会管理、开门迎宾等。3.根据分行服务管理需要，适时调整或补充增加调查内容，确保调查的全面性和时效性。4.如遇系统故障等原因无法查看指定日期录像，需灵活抽取其他营业时段的录像进行替代调查。5.每个网点的调查时间不低于 1.5 小时，其中大堂服务调查不低于 20 分钟，确保高低柜及客户经理服务调查看完一笔完整客户业务。6.整理调查数据，形成结构化报告，为银行服务质量改进提供依据。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，金融、市场营销、管理学、统计学等相关专业优先；非相关专业但有金融服务领域经验者可放宽条件，对金融服务领域有浓厚兴趣。2.工作经验：具备出色的语言理解能力和较强的数据分析能力，能快速准确判断外呼质量；熟练使用 Office 办公软件，尤其是 Excel 进行数据处理；工作细致严谨，责任心强，能承受一定工作压力。具备银行或相关行业调查、监控分析经验者优先。3.技能要求：熟悉银行监控系统操作，熟练使用远程监控系统和相关办公软件，具备良好的数据分析和报告撰写能力。持有 CFA、FRM 等金融相关证书者可放宽学历要求。4.沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与分行和网点相关人员有效沟通。5.细致认真：工作细致、认真负责，具备较强的责任心和执行力，具备视频细节捕捉能力和独立分析服务流程问题的能力。6.适应能力：能够适应灵活的工作时间和调查内容的调整。三、薪酬福利方案（二选一）方案1月薪：3500 元试用期（1 -3个月）：3500 元社保福利：缴纳五险（按国家规定）额外福利：① 额外缴纳意外险② 季度绩效奖金（根据工作表现发放方案 2月薪：4000 元试用期（1 -3个月）：4000 元社保福利：薪资含社保补贴（需个人自行缴纳）额外福利：① 额外缴纳意外险② 季度绩效奖金（根据工作表现发放）四、工作时间与地点•工作时间：8:30 - 12:00，13:00 - 17:30，双休，正常节假日休息。•工作地址：陕西省西安市高新区唐延路1号旺座国际兴业银行西安分行应聘方式面试地点：陕西省西安市新城区韩森路东段139号新东尚6号楼二单元2904室。1.电话咨询：029 - ********；电话联系人：林老师 ：***********魏老师：***********（有意向者可直接电话沟通面试）2.简历投递：请将个人简历、近期免冠照片、学生证复印件（应届毕业生需提供）发送至邮箱 ****************，邮件标题注明 “非现场调查专员 - 姓名” ，邮件正文请注明联系电话。应聘材料需保证真实性，如发现造假将取消资格。招聘截止日期：2025 年 7 月31 日（招满即止）公司提供系统的金融服务培训、资深导师带教及跨银行项目实践机会，助力员工快速成长为行业资深调查专家。这里将是你实现职业理想的重要起点！期待与优秀的你携手，共同书写金融服务领域的精彩篇章！陕西支点企业管理咨询有限责任公司发布日期：2025 年 7 月 6 日

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