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一、岗位职责：1、派单工作：每日依据系统分配的订单，结合实际业务需求，对新增订单或其他特殊情况及时进行派单调整。2、满意度调查和投诉处理：定期抽查商务司机的服务质量与客户满意度，针对反馈不佳的情况落实整改措施，主动安抚潜在不满客户，提升客户体验与留存水平。3、人员带教：负责新员工实操指导，涵盖任务分配、团队融入、业务认知、流程掌握、礼仪规范及沟通话术等方面的培训。4、业务招聘与布局：结合所在区县市实际状况，推进人力资源的合理布点与配置，包括协同人力部门开展招聘、选址评估、候选人居住地考察等工作。5、车辆接送：根据乘客所在位置规划最优路线，执行上门接送患者前往医院接受治疗的任务。6、客户服务：提前与患者电话确认行程，次日在指定站点接送，提供整洁舒适的乘车环境，并协助搬运行李等物品。7、安全驾驶：严格遵守交通法规，定期检查车辆关键部件（如刹车、轮胎、灯光），保障行车过程安全无虞。8、车辆维护与管理：承担车辆日常清洁与保养工作，出车前核查车况，准确记录行驶里程、油耗及维修情况。9、门店选址与租赁10、开发推荐：协助拓展新患者资源，参与市场推广活动，增强公司服务影响力与市场份额。其他任务：完成上级安排的其他临时性工作任务。二、任职要求：1、持有C1及以上驾驶证，熟练驾驶手动挡车型，具备5年以上实际驾驶经验；2、驾驶技术娴熟，熟悉本地道路情况，有公交司机或商务司机从业经历者优先录用；3、无不良驾驶记录，未曾发生重大交通事故或严重违章行为，具备高度的安全意识；4、沟通表达流畅，品行端正，形象良好，吃苦耐劳，了解基本接待礼仪，具备较强的服务意识与职业素养，无不良嗜好；5、退伍军人身份或服务意识突出者优先考虑；6、具备团队管理或销售相关经验者优先；7、需适应本地化服务要求，本地户籍或能使用本地方言者优先，自有停车位可支持充电桩安装。

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邵女士

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